17 Temmuz
#12281839

Halkbank Parafly Puanımı Yatırmıyor

12.07.2019 tarihinde Parafly mobile özel Halkbank tarafından başlatılan akaryakıt kampanyasına katıldım. 13.07.2019 tarihinde de Kırıkkale'de yer alan Shell benzinlikten 200 TL'lik motorin alışverişi yaptım. İstasyondan aldığım slip ve fiş üzerinde, MB Altınbaşak Petrol Tic. Ltd. Şti yazmasına rağmen Paraf paralarım yatmadı.


Sonrasında Halkbank Dialog'u arayarak 15 dakika boyunca müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmayı bekledim. Durumu anlattığım müşteri temsilcisi alışveriş yaptığım yerin kimyasal satışı yapan yer olarak kayıtlı olduğunu bu nedenle parayı yatıramayacaklarını söyledi. Peki bunu ben nasıl bilebilirim sonunda Shell benzinlikten alıyorum ve slip üzerinde petrol yazıyor dediğim zaman ise cevabı çok ilginçti.


Pos cihazını alışveriş yapmadan önce sorgulatmam gerektiğini söyledi. Bunu nasıl yapabilirim bu bana çok mantıklı gelmedi. Hangi firmanın pos cihazı ne diye bir de sorgulatma ile mi uğraşacağız. Ekte eklediğim resimlere de bakarak puanımın yatırılmasını talep ediyorum.

Meriç Meriç 1.009 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi02 Ağustos

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Meriç'in Teşekkür Mesajı29 Temmuz

    Halkbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak inceleme sonucunda puanımın yatırılacağını ilettiler. Teşekkürler.

  • Halkbank Temsilcisi17 Temmuz

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları