sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Parafly ParafPara Aldatmacası

Taner Taner27 Haziran 2018 15:28

Yaklaşık 2 yıldır Halkbank Parafly kredi kartını kullanmaktayım. Ankara Akyurt şubesi personelinin davranışı ve Paraf ve Parafly kredi kartlarının genel sorunu olan kullanılabilir limitin hiç harcama yapılmadığı halde durduk yere düşmesi sebebiyle harcamalarımı takip edemez hale geldim. 4 gün önce kredi kartımı kapattırdım. 25.06.2018 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerinden telefon ile arandım. Müşteri temsilcisi bana kredi kartımı kapatmaktan vazgeçmem durumunda kartıma 150 TL ParafPara yükleyeceğini ve bu ParafPara'yı katlı olarak seyahat hizmetlerinde de kullanabileceğimi söyledi. Bu hediye ParafPara karşılığında ise önümüzdeki 2 ay içinde kartımdan 1.000 TL harcamam gerektiğini ve kredi kartımı 1 yıl boyunca kapattırmamam gerektiğini söyledi. Ben düşüneceğim için yarın tekrar arayın dedim. 26.06.2018 tarihinde tekrar aradılar ve bende tekliflerini kabul ettim. Daha sonra kredi kartıma puan yüklendiğini ve kartımın kullanıma açıldığını söylediler. Bunun üzerine ben internet şubesinden baktığımda kredi kartımdaki ParafPara 0,00 TL olarak gözükmekteydi ancak alt kısımda özel kazanımlar olarak 150 TL ParafPara görünmekteydi. Aynı gün seyahat hattını arayarak puanlarımı kullanmak istediğimi söyledim ancak, özel kazanım puanlar seyahat hatlarında hiç görüntülenemiyor ve kullanılamıyormuş. Bu bilgiyi aldığımda Halkbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve özel kazanım puanlarının seyahat hattında kullanılamayacağını, bu bilginin doğru olduğunu öğrendim. Çok sinirlendim ve yanlış bilgilendirme yaparak beni kandırdıkları için kredi kartımı tekrar kapattırdım. Devletin bir bankasına bunu yakıştıramadım. Beni mağdur ettiğiniz için bankanızla bir daha çalışmayacağım. Kredi kartlarımı kapattırdım, hesabımı da kapatıp bir daha çalışmayacağım.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Taner 09 Temmuz 2018 08:17

Evet arkadaşlar herkes bilsin ve görsün ki hiç kimse bana bir daha dönüş yapmadı. İnceleme yapıp dönüş yapacağız demişlerdi şikayeti yazdığım ilk gün ancak bir daha kimse ne döndü ne bilgi verdi. İnternet şubesinden gördüğüm kadarıyla kredi kartım kapatılmış, bende hesabımı kapattırdım ve Halkbank ile çalışmayı sonsuza dek durdurdum. Sakın bulaşmayın.

profile-icon Taner 03 Temmuz 2018 08:49

Bana hiç kimse e-mail, telefon ve başka bir yol ile dönüş yapmadı. Telefon kayıtlarının incelenerek dönüleceği söylenmişti şikayeti yazdığım ilk gün ancak hiç kimse dönüş yapmadı. Kayıtlarınız mı silindi acaba o yüzden mi dönmüyorsunuz? Yoksa müşterilerinizi kandırdığınız için dönüş yapmaya yüzünüz mü yok? Bir daha Halkbank'in kapısından geçmem. Siz daha milleti kandırmaya çalışın burda bilgi verdik diye.

Halkbank Logo Halkbank 03 Temmuz 2018 08:45

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

profile-icon Taner 03 Temmuz 2018 08:36

Hala hiçbir dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

profile-icon Taner 02 Temmuz 2018 08:26

Dönüş yapılmadı halen.

profile-icon Taner 27 Haziran 2018 16:59

Telefon ile verilen bilgide görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Özellikle 25.06.2018 Tarihinde yapmış olduğum görüşme kaydının dinlenmesini istiyorum. Geri dönüş yapıldığında olumlu ve ya olumsuz buradan bilgi paylaşacağım.

Halkbank Logo Halkbank 27 Haziran 2018 16:54

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 27 Haziran 2018 15:30

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler