Halkbank Parafly Kart Aidatı İşlemi!

Mahmut Mahmut24 Şubat 2017 10:14

Yıllardır bankanızdan hizmet alıyorum. Her ay en az 4000 TL üzeri ekstre geliyor ve zamanında ödeme yapıyorum. Bankanız tarafından ilgili karta ilişkin şu ana kadar hiç bir şekilde kart aidatı yansıtılmadı. Gelin görün ki ücret kesintisi yapmayan bankanız 18.02.2017'i itibariyle 86,00 TL kart ücreti hesabıma yansıtmıştır. Halkbank Diyalog görüşmelerimde aidata ilişkin hiçbir şekilde şikayet kaydı alınamayacağı belirtilmektedir.

Bankanız müşteri şikayetini kayda değer bile bulmamaktadır. Diğer sıradan özel bankalar gibi müşterileri bu şekilde kandırarak kart aidatın kesilmesi halka hizmet söylemiyle çelişmektedir. Hizmetinizin bu şekilde devam etmesi halinde bankanızla çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim. En kısa zamanda tarafıma olumlu dönüş yapılmasını beklemekte olup bozulan müşteri memnuniyetinin yeniden tesisini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mahmut 24 Şubat 2017 16:15

Mail ile mevzuat tarafıma iletilmiş ancak aidata ilişkin hiçbir işlem yapılmamıştır. Bu durumda en kısa sürede kartımı iptal edeceğimi ve bankanızda bulunan hesaplarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.

Halkbank Logo Halkbank 24 Şubat 2017 10:51

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 24 Şubat 2017 10:21

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler