02 Ekim
#12709123

Halkbank Parafly Çağrı Merkezine Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum

Paraf puanlarımın son kullanım tarihlerini öğrenmek amacıyla çağrı merkezinizi dünden bu yana arıyorum. Dün 19 dakika boyunca bekledim, bu sabah 15 dakika boyunca bekledim. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ben de kurumsal bir firmada yöneticiyim, ama bu kadar amatör bir çağrı merkezi hayatımda görmedim. Kaç yıldır kartınızı kullanıyorum. Hiçbir zaman 15 dakikadan aşağı sürede tarafınıza ulaşım sağlayamadım. Şayet kazandığım Paraf puanlarımın son günü geçerse sorumlusu sizsiniz. Arama kayıtlarımı da sisteminizden görebilirsiniz. Her seferinde dakikalarca müzik dinliyorum. Emin olun herkesin zamanı çok önemli. En hızlı şekilde bana cep telefonumdan ulaşabilirseniz çok sevinirim. Aksi halde bu kartı kapatıp kullanmaktan da, bankanızın müşterisi olmaktan da vazgeçeceğim. 053966***46

Vedat Vedat 765 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi08 Ekim

    Müşterimize 03/10/2019 tarihinde e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi02 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları