09 Ekim
#12755004

Halkbank Parafcard Kart Aidatı

15 Mart 2019 tarihinde Paraf Gold kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi kredi kartımın, kart ücreti alınmayan bir kart olduğunu ve kapatmayıp 1 yıl açık kalması koşuluyla 150 TL ParafPara kazanacağımı ve bir yıl boyunca da kart ücreti alınmayacağını belirtti. Ancak Ekim 2019 tarihli ekstremde 67.20 TL kart ücreti alındığını tespit ettim. 0850 444 0 400 numarasından aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi Temmuz 2019 ekstresinde bilgi verildiğini ve artık kartlardan ücret alındığını belirtti. Bana Mart 2019' da müşteri temsilcisi tarafından bir yıl boyunca herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen birkaç ay sonra sözleşme değişikliği ile kart ücreti alınmasına itiraz ediyor ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Serhat Serhat 565 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi09 Ekim

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları