sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Paraf Puanımı Haksız Olarak Geri Aldı!

Mehmet Mehmet01 Mayıs 00:56

Halkbank'ın Paraf kredi kartı için düzenlemiş olduğu "market ve giyim harcamalarınıza özel 40 TL ParafPara" kampanyasına "Paraf ile 2-19 Mart 2020 tarihleri arasında gıda marketi ve giyim sektörlerinde yurt içi tüm banka pos'larından yapılacak ikinci 125 TL ve üzeri harcamaya 15 TL, dördüncü harcamaya 25 TL toplamda 40 TL ParafPara verilecektir." Paraf mobilden katılım sağladım. Sonrasında ise ilk olarak 02.03.2020 tarihinde lcwaikiki.com'dan 129.98 TL, 03.03.2020 tarihinde yine lcwaikiki.com'dan 129.97 TL, 08.03.2020 tarihinde ise Migros'dan 170.95 TL, son olarak ise 19.03.2020 tarihinden ise yine lcwaikiki.com'dan 144.96 TL harcama yaptım. İlk iki harcamamdan kampanya kuralı gereği 03.03.2020 tarihinde 15 TL Paraf puan; son iki harcamamdan ise kampanya kuralı gereği 25 TL Paraf puan 19.03.2020 tarihinde kartıma yüklendi. Fakat son harcamam olan 19.03.2020 tarihindeki lcwaikiki.com'dan yapmış olduğum 144.96 TL'lik alışverişim 4 üründen oluşuyordu. Fakat LCW firması ürünlerden biri tedarik edilemediği için ilgili ürünün iadesinin kartıma yapıldığı diğer 3 ürünün ise kargoya verildiği bilgisini paylaştı. İptal ettikleri ürünün bedeli ise 29.99 TL kartıma 25.03.2020 tarihinde iade olarak yansıtıldı. Bundan dolayı yapmış olduğum 144.96 TL'lik alışveriş firmanın bir ürünü tedarik edemeyip iptal etmesi sonucu 29.99 TL'lik iade bedeli nedeni ile 114.97 TL'ye düştü. Sonuç olarak bankanızda 125 TL altına düştüğü için son alışverişim son iki alışverişime istinaden verilen 25 TL Paraf parayı 25.03.2020 tarihinde geri aldı. Puan olarak eksi bakiyeye düştüm. Halbuki siparişi ben iptal etmedim. Firma bir ürünü tedarik edemediği için firma iptal etti. Diğer 3 ürünü (114.97 TL tutan) bana gönderdi. Kampanya 19.03.2020 tarihinde bitti. Firma ise 25.03.2020 tarihinde bir ürünü iptal etti. Yani telafi bir alışverişte yapamadım. Sizden talebim benden kaynaklanmayan bu sorun için benden alınan 25 TL Paraf puanın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Mehmet 04 Mayıs 20:47

Çözüm üretilmedi. Halkbank Paraf kart benim için bitmiştir.

Halkbank Logo Halkbank 04 Mayıs 13:20

Müşterimize 28.04.2020 tarihinde e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 04 Mayıs 08:15

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler