01 Temmuz 2015
#3345260

Halkbank Paraf Para Sorunu!

Mayıs - Haziran 2015 ekstreleri paraf günüm ve diğer günlerde yaptığım alışverişlerden kazandığım 61 parafpara silinmiştir. Sebep olarak 3000 TL limitli kartıma limitin %150 sinden fazla para yatırıp limit yükseltilerek kazanılan parafparaların BDDK kurallarına aykırı olduğu gösterilmiştir. BDDK'nın yayınlamış olduğu yönetmelik ve tebliğlerde karta para yatırarak yapılan alışverişler sonucu puan kazanılmayacağına dair bir kural yoktur.puan silinmesi bankanızın keyfi uygulamasıdır.


Ancak bu keyfiliği önceden ilan edip müşteriyi bilgilendirmek suretiyle yapabilirsiniz. Paraf günü açıklama sayfanızda böyle bir bilgi yoktur. Ayrıca keyfiliğiniz uygun olsa dahi yapılan işlemde kredi kartı limiti olan 3000 TL'ye karşılık gelen 30 parafparanın kazanımının gerçekleşmesi gerekirdi. Hiçbir kanun, yönetmelik, tebliğ yada önceden duyurulmuş kurala uygun olmayan işlem sonucu alınan 61 TL parafpuanın kartıma iadesini aksi takdirde tüketici hakem heyetine başvurmak üzere cevabi yazınızı talep ediyorum.

Tuğrul Tuğrul 466 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Müşterimize 30/06/2015 tarihinde saat:14:20 'de telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Tuğrul01 Temmuz 2015

    E-mailinizde belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gün içerisinde Bankamız iş birimleri tarafından gerekli bilgilendirme yapılmış olup, farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Verilen cevap bu arkadaşlar. Ben diyorum ki böyle bir BDDK kuralı yok, banka diyor biz bilgilendirme yaptık.

  • Halkbank Temsilcisi01 Temmuz 2015

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 444 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları