Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Paraf Kredi Kartı Kullanmadığım Halde Aidat Ücreti Almış!

1.196görüntüleme
Erkan
Erkan 17 Kasım 2020 12:29

Yıllar önce aidat ücreti yok diye aldığım, Paraf kredi kartımın son ay hesap özetinde bilgim ve onayım dışında 64 TL aidat ücreti ve başka masraf ile birlikte 70 TL'ye yakın ücretin yansıtıldığını gördüm, kredi kartını zaten kullanmıyorum, herhangi bir puan vs özelliği yok ve aidat ücreti olmadığı için yedek kredi kartı olarak bulunduruyordum, kesinlikle aidat ücreti yok demişlerdi, başlangıçta verilen sözde durmadılar, rızam dışında ücretin iadesini talep ediyorum.

Halkbank Logo
Halkbank17 Kasım 2020 13:26

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank17 Kasım 2020 16:35

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Erkan
Erkan17 Kasım 2020 17:22

Cevapta belirtilen diyalog numarasını aradım, henüz şikayetimin sonucu hakkında gelişme olmadığını söyledi, bu konuda titiz olduğumu kartı ilk aldığımda verilen aidat yok sözü tutulmadığında kartı iptal edeceğimi belirttim, beklemedeyim, e posta yoluyla bilgi verilmemiş, posta kutusunu kontrol ettim, saygılar

Erkan
Erkan22 Kasım 2020 18:59

Bu konuda başka şikayetler de yapılmış, banka her şikayet mesajınına standart aynı otomatik cevabı yazmış, sanki şikayetleri okumadıklarını ya da çözmek için en ufak çaba göstermediklerini düşünüyorum, şikayetim bu tarihe kadar çözümlenmedi, bir an önce çözülmesini bekliyorum, saygılarımla,

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler