07 Kasım
#12918446

Halkbank Paraf Kredi Kart Ücreti İade Talebi!

Halkbank'nın 2****7 müşteri numaralı müşterisiyim 1831 ile biten Paraf kredi kartımdan 27.09.2019 tarihinde 108,15 TL kart ücreti kesilmiş bu kredi kartı tarafıma ücreti diye verilmişti. İptal ve iadesi için 06.11.2019 tarihimde saat 23.20 de müşteri hizmetlerini aradım kart ücretinin iptal iadesini taleplerim isminin S****** olduğunu belirten temsilci mümkün olmadığını belirtti talep açmasını istedim mümkün değil dedi. 26 dakika telefonda anlatmaya çalıştım sonunda bölüm şefine bağlamasını istedi. T*** bey de iade mümkün değil dedi ve kayıt açtı referans no:S190****7 bu haksız kesintinin iptal ve iade edilmesini talep ediyorum, müşteri hizmetlerinde çalışan S***** hanım çok yetersiz bulunduğu yerde müşterilere yardımcı olmak sorunlarını çözme yolunda çalışmak yerine müşteriler ile inatlaşacak farklı bir psikoloji sergiliyor. Çalışmış olduğu birim için hiç uygun değil talep açılamıyor dediği konu için bağlandığım şefi talep açtı çok saçma bir durum!

Yusuf Yusuf 1.348 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi08 Kasım

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi07 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları