28 Temmuz
#12341618

Halkbank Para İadesi Yapmadı!

Halkbank maaş müşterisiyim. Z***** ATM'sinden 15.07.2019'da saat 22:12' de ikamet ettiğim ilçede bulunan (Abdurrahmangazi Mahallesi, Tülin Sokak ve Osmangazi Caddesi kesişimi ATM) Z**** ATM'sinden sonu **** 3744 olan Halkbank maaş kartımdan 1500 TL para çekmek istedim. Fakat ekte sunduğum bilgi fişinden de anlaşılacağı üzere para hesabımdan düştü, kartımı aldım lakin 1500 TL'yi ATM vermedi. Derhal Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve olayı anlatarak kayıt oluşturdum. 16.07.2019'da da ATM'e en yakın Z***** şubesine giderek durumu anlattım ve kimlik bilgilerimi ve bilgi fişinin bir fotokopisini banka görevlisine iade ettim. Cevap beklediğim bu süreçte 17.07.2019'da saat 18:02' de Ziraat bankasından mesaj yolu ile bana geri dönüş yapılarak "belirttiğiniz bilgiler kayıtlarımız ile uyuşmamaktadır" dendi. Özetle 15.07.2019'da saat 22:12'de Z***** ATM'sinden Halkbank kartım ile 1500 TL çekmek istememe rağmen bilgi fişi ve kartım verilip, para hesabımdan düşülüp ATM'den paramı teslim alamadım.


Olaya dair bilgi fişim ektedir. İşlem yaptığım saat ve kullandığım kart bellidir. (Halkbank kartı-sonu ****3744) kamera kayıtlarında da paramı alamadığım açıkça görülecektir. Kaldı ki ATM sayımında da 1500 TL'nin fazla olduğu görülecekken param hala iade edilmedi. Bu hususta gereğinin ivedi olarak yapılmasını talep etmekteyim. Aksi halde düştüğüm bu zor durum hakkında maddi ve manevi gereği için hukuki yollara başvuracağım.

Mehmet Mehmet 2.865 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet29 Temmuz

    Param iade oldu fakat 14 gün sonra...

  • Halkbank Temsilcisi29 Temmuz

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi29 Temmuz

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları