Halkbank Özkanlar Şubesinde Düzenlenen Sigorta Poliçeleri!

Hakkı Hakkı11 Mart 20:12

Halkbank İzmir Özkanlar şubesinden kullandığım konut kredisine istinaden 22****7 numaralı hayat sigortası poliçesi 20.11.2017 tarihinde Özkanlar şubesinde tanzim edilmiştir. Bundan bir yıl sonra 24023973 numaralı hayat sigortası poliçesi 20.11.2018 tarihinde yine Özkanlar şubesinde tanzim edilmiştir. Yine bir yıl sonra aynı şubede 26****1 numaralı poliçe 20.11.2019 tarihinde tanzim edilmiştir. Ne Kasım 2018 de ne de Kasım 2019 da işlemler yapılırken Kasım 2017 de yapılan poliçe ile ilgili tarafıma hiç bir şey söylenmedi.

Aradan geçen iki yıl boyunca ne Halk Emeklilik ne de Halkbank tarafından bana ödeme ile ilgili hiçbir arama uyarı SMS gelmemiştir. 03.12.2019 tarihinde halk emelilik tarafından Paraf kredi kartımdan tek seferde 850 TL. Para çekilmiştir. Özkanlar şubesine bunun ne olduğunu sorduğumda 20.11.2017'de düzenlenen 22****7 numaralı poliçe tahsilatı 3 ay yapılmış, kredi kartım internete kapalı olduğundan kalan taksitler alınamamış, bu nedenle toplu tahsilat yapılmış cevabını aldım. Bakın 20.02.2017 den 03.12.2019 tarihine kadar beni ne banka şubesi arıyor, ne Halk Emeklilik arıyor ne de SMS geliyor. Vadesiz hesabımda her zaman para var buna rağmen tahsilat yapılmıyor, bana da bilgi verilmiyor. 

Poliçenin yürürlük tarihi bir yıl geçmiş, tahsilat yapılmaması 18 ay geçmiş. Bu arada ben ne malul olmuşum ne de ölmüşüm. Bu tahsilatı neye göre yaptıklarını bana anlatamamışlardır. Bütçemin sıkışacağını hiç olmazsa aylık taksitler halinde tahsil edilmesini istediğİmde bunu da kabul etmediler. Hayat sigortaları kanununa göre ''herhangi bir taksiti ödenmeyen poliçe iptal edilir''ifadesini halk emeklilik müşteri temsilcileri ısrarla''İlk taksiti ödenmeyen''olarak okumaktadır. Daha yetkili bir şahsa ulaşmam mümkün olmamış, 

Banka şubemde istediğin yere şikayet edebilirsin demiştir. Sorunun kaynağı belki müşteri temsilcim s*** hanımın emekli olması nedeniyle yerine geçen memurun ihmalidir, belki halk emeklilik personelinin ihmalidir. Kesin olan benim ihmalim yoktur. Beni arasalar veya uyarı SMS i gönderseler ben gereğini yapardım. En iyi siz görebilirsiniz, benim değil ödenmemiş. Gecikmiş borcum dahi olmamıştır.  

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Hakkı 25 Mart 14:54

Halkbank tarafından hiçbir kanaldan aranmadım

Halkbank Logo Halkbank 25 Mart 14:48

Müşterimize 11.03.2020 tarihinde telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 12 Mart 08:00

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler