Halkbank Otomatik Ödemelerden Alınan Faiz, BSMV, KKDF

Halil Halil18 Temmuz 2019 12:19

Bankanızın maaş müşterisiyim, yaklaşık 6 yıldır bankanızdan maaş alıp, kredi kartlarınızı da severek, memnuniyetle kullanmaktayım ve şunu da belirtmeliyim ki başka bir bankada da kredi kartım yoktur. Ayrıca bankanızda biri ihtiyaç, diğeri de konut olmak üzere iki adet kredim bulunmaktadır.

Dün otomatik ödeme talimatlarımdan 3 tanesi verdiğim talimat üzerine kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edilmiş. Buraya kadar sorun yok ama çeşitli isimler altında bu otomatik ödemeler için 7,62 TL ücret tahsil edilmiş, bu ödemelerin artık ücretli olacağı yönünde tarafıma bilgi verilmedi, verilseydi otomatik ödemeleri iptal eder yine bu ücretleri ödemezdim. Daha önceki aylarda bu ödemeler için faiz, BSMV, KKDF tarafıma yansıtılmamıştı, ben bu ücretlerin alınacağına dair daha önceden bilgilendirilmek zorunda değil miydim?

Tarafımı bilgilendirmeden ücretsiz olan bir işlemi ücretli hale getirip bunun tahsilatını yapmak ne kadar etik? Hem de maaş müşteriniz iken! Ben alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kredi kartlarımı kapatacağımı ve maaş ödemem hariç kalan tüm bankacılık işlemlerimi yapmak üzere başka bir banka ile anlaşacağımı belirtmek istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Halil 19 Temmuz 2019 15:42

Bana mail yolu ile herhangi bir bilgi verilmediği gibi sorunum da çözüme kavuşturulmadı.

Halkbank Logo Halkbank 19 Temmuz 2019 13:53

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 18 Temmuz 2019 13:26

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Murat 19 Temmuz 2019 09:41  

    Aynı durum benimde başıma geldi. Artık Halkbank'in hiçbir ürününü kullanmayacağım. Var olan hesaplarımıda kapatıyorum.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler