15 Ağustos
#12433554

Halkbank Otomatik Ödeme Talimatlı Faturalara Faiz Kesintisi Yaptı

Kamu personeli olarak yıllardır maaş müşterisiyim. Tüm faturalarımda yıllardır otomatik ödemede. Ancak geçtiğimiz ay talimatlı fatura faizi, KKDF ve BSMV olmak üzere farklı kalemlerde ücretler yansıtılmış. Konu ile ilgili SMS, e-posta ve vb. kanallarla bilgilendirme yapılmadı. Sadece Haziran Paraf Gold kredi kartı hesap özetinde "Sözleşme Değişikliği: 09.07 de yd Nakit Ücreti %4,03+2,5$, PTT ücreti 4,35 TL, BKM Transfer; kredi kartı 4,70%, ATM kartı 2,31 TL, anlık/talimatlı fatura %2,15 faiz, kira-Eğitim-Aidat ücreti %1,24 min. 6 TL olacaktır. " denmiş.


Bizim onayımız alınmadan neden sözleşme değişikliği yapılıyor. Üstelik banka maaş müşterisi ayrımını yapamıyor. Bu konuyu kurumumla paylaşacağım. Çözüm bulunmazsa fatura talimatlarımı iptal edip diğer bankalardan ödemeleri gerçekleştireceğim.

Mehmet Mehmet 748 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi20 Ağustos

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi15 Ağustos

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları