Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Ortak ATM Paramı Yuttu

1.203görüntüleme
Berk
Berk 08 Ocak 12:19

07.01.2021 tarihinde Manisa/Yunusemre Halkbank Sanayi şubesi ortak ATM yi yoğunluk sebebiyle Ziraat Bankası ® kartına para yatırmak için kullandım. ATM, yatırmaya çalıştığım 1600 lirayı yuttu ve kartı geri verdi. Başta anlamadım ilk defa başıma geldiği için ve herhangi bir uyarı vb... Mesaj ekranda görünmedi ya da durum hakkında tarafıma bildirim yapılmadı bu yüzden paranın gecikmeli yatacağını düşündüm ancak o da olmadı. Halkbank şubesine gittim paranın onlarda olduğunu söylediler 1600 liralık tutarın fazlalık göründüğünü oradaki güvenlik görevlisi onayladı. Daha sonra kimlik fotokopisi ve tel no istediler ancak parayı veremeyeceklerini Ziraat ® Bankası ile iletişim kurmamızı istediler. Müşteri hizmetlerini aradım dilekçe yazdırın Ziraat şubeden dediler. Ziraat şubede dilekçe yazdırdık 2-3 aya ancak parayı alırsınız dediler. Gerçekten böyle mi bu işler? Acil işimiz olsa mağdur olduk resmen. Hatta durumu fark etmeyen biri olsa o paraya ne oluyor acaba? Acilen durumun çözülmesini talep ediyorum bu süreç bu kadar yavaş işlememeli insanlar parayı çöpte bulmuyor.

Halkbank Logo
Halkbank08 Ocak 12:21

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank08 Ocak 13:51

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

1 Yorum

Mustafa
Mustafa20 Ocak 17:12
 

Paranızı alabildiniz mi aynı tarihte aynı olay benim de başıma geldi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler