sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Onaylı Kredimi Kullanamıyorum

Nil Nil16 Haziran 2020 00:22

Halk bankası tarafından Bireysel Temel İhtiyaç Destek Kredisi başvurunuz 10000TL olarak onaylanmıştır. Kredinizi şubeye gitmeden; Halkbank İnternet Şubesi, Halkbank Mobil ve Halkbank.com.tr’den hemen kullanabilirsiniz diye mesaj geldi. Hem internet ten hem de mobil bankacılıktan kullanmaya çalıştım ama sürekli bana aynı hatayı vermektedir. KGF bildirimi 20034 kullandırım için uygun değildir diye uyarı veriyor. Ne anlama geliyor neden kredimi kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanmıyorum. Çözüm bekliyorum.

  • - Görüntüleme
  • 2Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Nil 18 Haziran 2020 16:55

Halkbank bana cevap olarak bizzat şubeye gitmem gerektiğini yazmış. Ama anlaşılan benim şikayetimi okumamis. Ben bizzat kendim Ankara Mamak NATO yolu şubesine zaten başvurdum. Onaylı kredimi çekemediğimi belirttim. Nedenini bireyseldeki bayan anlamadı ve bana bir dilekçe yazdirdi. Hala aradan kaç gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben hala onaylı kredimi kullanamıyorum. Neden kimse çözüm bulamıyor

Halkbank Logo Halkbank 18 Haziran 2020 16:16

Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3.şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Nil 17 Haziran 2020 10:20

Şikayetime çözüm bulunamadı. Hala onaylanmış kredimi çekemiyorum. Ne müşteri hizmetleri ne genel müdürlük ne de şube telefonlara cevap vermiyor. Muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Onaylanmış kredimi neden hala çekemiyorum. Yardim bekliyorum

Halkbank Logo Halkbank 16 Haziran 2020 08:14

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Kaan 17 Haziran 2020 17:39  

    Nilay Hanım merhaba. Onay mesajını yeni mi aldınız.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Nil 05 Temmuz 2020 01:24  

    15 haziranda aldım onay mesajını

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler