11 Kasım
#12943273

Halkbank Olmayan Kredi Kartına Yansıyan Kart Ücreti!

Tarafıma 2015 tarihinde gönderilen Halkbank Paraf kredi kartını kuryeden teslim almayarak iade ettim daha sonra2019 yılında Halkbank mobil bankacılık kullanmaya başladığımda orada tarafıma ait olan kredi kartını gördüm ve bende bundan şüphelenerek kartın aktif veya pasif olduğunu öğrenmek için 1 TL aktarım yaptım çünkü elimde olmayan kartı kullanan başka birisi var mı diye bu aktarım benim iade ettiğim 2015 yılındaki kartı aktif duruma getirmiş bundan dolayı bana kart ücreti yansımış durumda ben daha önce bu konuyla ilgili bayan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir yanlışlığın olduğunu ve bunu düzelttiğini söyledi fakat bana yalan söylemiş ve benim bundan haberim olmadığından dolayı kart ücreti sizden talep edilmekte ve bu kart gecikmeye düştüğünden dolayı benden haksız yere talep ettiğiniz ücretten dolayı bankacılık kredi puanımı mahvettiniz ben 2015 yılında tarafıma gönderilen kredi kartını teslim almadım bu kart hiçbir zaman fiziki olarak elimde olmadı hiçbir işlemde kullanmadım hiçbir alışverişte kullanmadım haksız yere benden talep edilen ücretin iptalini ve kredi notumun bozulmaması için bu yanlışlığın gerekli yerlere iletilmesini müşteri memnuniyeti adına talep ediyorum.

Taner Taner 818 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi18 Kasım

    Müşterimize 11.11.2019 tarihinde SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi11 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları