Halkbank Müşteri Temsilcisi Saygısız Tavrı

Rahşan Rahşan20 Kasım 2020 11:40

20.11.2020 tarihinde saat 11:10 civarı müşteri temsilcisine bağlandım. Kredi kartımla ilgili bir sorun vardı. Şüpheli işlem diye bağlandıktan sonra ilk bağlandığım temsilci beni başka bir yere aktardı. 15-20 dakika bekledikten sonra yeni bir müşteri temsilcisine bağlandım. Telefonda ya da hatta bir sorun vardı, kendisini düzgün bir şekilde duyamadığımı ifade ettim. Bu kez bağırarak ve nezaketsiz bir şekilde cevap vermeye başladı. Ben de tekrar düzgün duyamadığımı söyleyince bu kez beni başka bir temsilciye bağlayacağını söyledi. Ben de bağlanmak için çok beklediğimi belirterek bunu reddettim. Yalnız kendisi benimle gayet kaba ve nezaketsiz konuştu. Daha önce böyle bir müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Hatta en sonunda teşekkür etmeme rağmen yine gayet kaba şekilde karşılık verdi. Umarım bu çalışanınıza gereğini yaparsınız. Hiç hoş değildi tavrı.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 20 Kasım 2020 12:40

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 20 Kasım 2020 12:06

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler