16 Eylül
#12612416

Halkbank Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

15 Eylül 2019 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Halkbank hesabıma 2451 TL EFT gerçekleştirdim. Fakat bugün gün içerisinde EFT min gerçekleşmediğini fark ettim Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda EFT sorgu numarasıyla kontrol ettiğinde söz konusu paranın Halkbank hesabında olduğunu belirtti.


Halk Bankası'nı aradığımda yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra H**** isminde bir müşteri temsilcisi robot gibi aynı şeyleri tekrarlayarak Ziraat bankasını arayın dedi ne iletişimi ne de yardımcı olma konusunda iyi olmayan bu müşteri temsilcisini özellikle şikayet ediyorum ismi H*** arama saatim 16 Eylül 2019 yaklaşık 11:42 de aradım ve 25 dakika sonra ancak müşteri hizmetleri lütfedip telefona cevap verdi.


Bu şahsı özellikle şikayet ediyorum. Ve EFT ücretinin Ziraat bankasına aynı hesaba iade edilmesini istiyorum Halk Bankası'yla hiçbir işlem yapmayacağım artık önce müşteriyle adam gibi diyaloglar kuran personel alın.

Zeynep Zeynep 5.070 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi01 Ekim

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi16 Eylül

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları