Halkbank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Asla Mümkün Değil!

1.223görüntüleme
İlayda
İlayda 19 Mayıs 2020 18:01

15 Mayıs tarihinde kendi hesabımdan kredi kartımın hesabına EFT yapmak istemiştim ancak yanlışlıkla eskiden kullandığım, iptal ettiğim kartın hesabına EFT yaptığımı fark ettim. 4 gündür sabırla günlük minimum 10 kez aradım. Ancak müşteri temsilcileri başka müşterimizle görüşmektedir anonsunu 30 dakika dinledikten sonra lütfen daha sonra tekrar arayınız diyerek hat kapandı. Şansımı Twitter da bile denememe rağmen asla hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Tek yapmak istediğim EFT nin iptal edilmesiydi. Online bankacılık uygulamasından kontrol ettiğimde hesaba gönderilmiş olarak görünüyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum.

Halkbank Logo
Halkbank20 Mayıs 2020 08:12

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank20 Mayıs 2020 08:39

Sayın Müşterimiz; Sizlerin sağlığını korumak amacıyla işlemlerinize Dialog’dan yardımcı oluyoruz. Bu nedenle hatlarımızda yoğunluk yaşanmaktadır. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

İlayda
İlayda20 Mayıs 2020 12:00

Yoğunluk olmasına alışkınız ama günlerce deneyip hiç cevaplanmaması! Ben Halkbank Diyalogtan ulaşamıyorum, onlardan biri bana ulaşsa?

İlayda
İlayda23 Mayıs 2020 01:36

Halkbank şubesine gittim, açıldıktan 1 saat sonra içeri girebildim ve bir dilekçe alıp sonra da bu sorunun kendileri tarafından çözülemeyeceğini, ancak gönderdiğim bankanın şubesine gitmemin kesin çözüm olacağını belirttiler. O özel bankanın sorunu 5 dakika içinde çözdüğünü belirtmeme gerek yoktur herhalde

2 Yorum

Cihan
Cihan22 Mayıs 2020 08:25
 

2 buçuk aydır salgını bahane edip otomatik hat düşürüyorlar şubeler zaten burnundan kil aldırmıyor hayatları boyunca ilk kez çalıştılar onda da yoruldular. Sanarsın tun turkiye KOBİ ya da Halkbank müşterisi bakin artık telefonlara

 1
İlayda
İlayda23 Mayıs 2020 01:41
 

Kesinlikle size katılıyorum. Hatta bilerek cevap vermediklerini düşünüyorum. Gecenin 3 ünde bile aradım nasıl bir yoğunluk olabilir ki gecenin 3 ünde bile tüm müşteri temsilcileri yoğun!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler