Halkbank Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Meryem

28 Kasım 22:56

21.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Halkbank’ta bulunan bir hesaba FAST ile 10.000 TL gönderdim. İnternette ürün satışı yapan sahte bir site üzerinden farklı bir sayfaya yönlendirilerek bu ödemeyi yaptım ve sonrasında mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemi bildirdim. Ardından, paranın gönderildiği banka olduğu için Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir yardımcı adım atılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de Halkbank tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmemesi sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. FAST işlemi ile gönderdiğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, paranın gittiği Halkbank hesabının detaylıca incelenmesini ve bu hesaba kart/hesap üzerinden bloke konularak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasının engellenmesini açıkça istiyorum.

Ziraat Bankası

28 Kasım 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapmama Rağmen Hizmet Alamadım Ve Param İade Edilmedi

Ozan

13 Kasım 14:30

488

12 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, Ziraat Bankası’nda bulunan TR9200 0100 9010 8815 2790 5001 IBAN numaralı, F***** O**** adına kayıtlı hesaba sırasıyla 2.000 TL ve ardından 3.850 TL olmak üzere toplamda 5.850 TL FAST işlemiyle para gönderdim. Gönderim açıklamasında satıcının isteğiyle '...

odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamadim-ve-param-iade-edilmedi-2.pdf

odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamadim-ve-param-iade-edilmedi-1.pdf

Yurt Dışından Gelen Revolut Transferi 8 Gündür Hesabıma Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kazım

28 Kasım 13:33

138

21.11.2025 Cuma günü yurt dışından Revolut üzerinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma para gönderildi. Ziraat mobil/internet bankacılığında para transferleri önizleme/izleme kısmında bu tutarı net bir şekilde görüyorum, ancak 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süre içinde defalarc...

yurt-disindan-gelen-revolut-transferi-8-gundur-hesabima-yansimadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hüsrev sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış IBAN’a Gönderilen Paranın İadesinde Bilgilendirme Eksikliği

Hüsrev

24 Kasım 10:59

229

24 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden FAST işlemiyle tanımadığım ve yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir IBAN’a 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemden sonra IBAN’ın hatalı olduğunu ve alıcının bana tamamen yabancı bir kişi olduğunu fark ettim. D...

yanlis-ibana-gonderilen-paranin-iadesinde-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda FAST İade Talebim 5 Gündür Sonuçlanmadı

Şahin

26 Kasım 09:56

21.11.2025 tarihinde saat 10.13’te Ziraat Bankası üzerinden 12.000 TL tutarında FAST işlemi yaptım. İşleme ait bilgiler şu şekildedir: FAST Mesaj Kodu A01, FAST Sorgu No 5595****69, alıcı banka 0067 - Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. ve alıcı IBAN numarası TR46**************************80’dir. IBAN ve alı...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü