Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

796görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 22 Ocak 17:18

Hesabım için banka kartı talebinde bulundum anında kart basıp verdiler şifresi ile birlikte ATM den verdikleri şifreyi girdiğimde kabul etmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğine dair uyarı verdi 1 saat 10 dakika boyunca çağrı merkezinde ki bütün müşteri temsilcileri ile konuşmuşumdur bir çözüme varamadılar en son bağlandığım müşteri hizmetleri yetkilisi hatta bekleyin bile demeden beni beklemeye aldı 13 dakika boş boş bekledikten sonra telefon kapandı ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer müşteri temsilcisi yetkiniz yok hiçbir işlem yapamam dedi.

Daha önce ki müşteri hizmetleri böyle bir uyarı da bulunmadı ve her bilgime eriştiler dediğimde arkadaşlar nasıl yaptı bilemem ama benim ekranımda yetkiniz yok dedi şaka gibi ardından sözde mutlu müşteri kısmından konuyu anlattığımda evet yetkiniz yok görünüyor dedi böyle bir saçmalık olabilir mi? Resmen dalga geçiyorlar iş yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar bildikleri tek şey şubeye gidin demek başka bir şey demiyorlar pandemi dönemindeyiz zaten şubeye gitmeyi bende biliyorum sen niye orada oturuyorsun o zaman? Benim işlemimi yapmayacaksan orada olmanın amacın ne?

Halkbank Logo
Halkbank25 Ocak 08:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank25 Ocak 10:51

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler