Halkbank Müşteri Hizmetleri Şikayetleri

Mahmut Mahmut21 Eylül 21:06

Sayın Yetkili,

29.08.2020 tarihinde mobil uygulama üzerinden 9880******620 referans numaralı kredi kartı başvurum onaylandı. 18.09.2020 tarihinde saat 11.55 de Halkbank Müşteri Hizmetleri ile telefon görüşmesinde kartın hala basılmadığı, en kısa sürede tarafıma yönlendirileceği bilgisi üzerine başvurunun iptal edilmesi için talep oluşturdum. Görüşmeyi gerçekleştiren art niyetli müşteri temsilcisi kredi kartı başvurusunu iptal etmek yerine aktif olarak kullandığım maaş hesap kartımın iptalini gerçekleştirmiştir. Aynı gün farklı müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ivedi bir şekilde olayın çözülmesini talep ettim. 21.09.2020 tarihinde durumun akıbetini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi hesap kartımın teslim edildiği bilgisini verdi. İş yeri haberleşme bölümü ile iletişime geçtiğimde adıma gelen bir kart olmadığı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sürecin hala incelemede olduğu ve kartın basım aşamasında bile olmadığı bilgisi verildi. Özel bir hastanede sağlık çalışanı olarak görev yapmaktayım. Pandemi döneminde bulunduğumuz için şubeye gidememekteyim. Sorunlarımın ivedi bir şekilde çözüme kavuşmasını ve ilgili personelin konu ile alakalı yatırımını talep etmekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 4 hafta önce

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Mahmut 4 hafta önce

Konu ile alakalı geri dönüş oldu, dış merkezde çalışan bir personel olduğu için hatalı bulunmamış. Yine kendinize yakışan bir hareket. Emeği geçen herkese yazıklar olsun.

Halkbank Logo Halkbank 22 Eylül 07:56

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler