08 Mart 2017
#7985365

Halkbank Müşteri Hizmetleri, Paraf Kart, Paraf Puan Sorunları!

Paraf kartını iptal işlemi müteakibinde cep telefonuma gelen SMS'leri de engellemek için "ret" yazıp gerekli numaraya SMS. i yönlendirdim. 3 gün içinde talebiniz gerçekleşecektir diye cevap verdiler. 3 hafta geçti, halen SMS yoluyla mesaj göndermeye devam ediyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum, "birazdan müşteri temsilcisine bağlanacaksın" uyarısını yarım saate yakın sürede dinlemeye devam ettim. İkinci aramam da 20 dakika oldu halen bekliyoruz. Kartımı iptal ettirme sebebim de kazanmış olduğum Paraf puanlar. Paraf puanların son kullanma tarihinde puanlarımı kullanarak alışverişi gerçekleştirdim. Ne hikmetse ekstremde bu ParafPara alışverişim normal bir alışveriş gibi yansıtılmış ve Paraf paralar da kullanılırlığını yitirmiş oldu. Bankaya oluşturduğum şikayet de faydalı olmadı, iş yeri ile çözmeniz gerekli dendi tabi ki orası da çözmedi veya çözemedi.

Bülent Bülent 3.622 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halkbank Temsilcisi09 Mart 2017

    Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi09 Mart 2017

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları