Halkbank Müşteri Hizmetleri: Her Telden!

Suat Suat01 Ekim 13:48

İstemediğim halde bir Paraf kart ulaştırıldı. İptali için aradım. Hayır kredi kartı değil bankamatik özelliği de var, kredi kartı özelliği pasif dediler. Bankamatik özelliğinde de temassız kart özelliği olduğu söylendi. Kabul ettim. Sonra şifre belirleyip ATM'den aktivasyon yaptım. Temassız özelliği çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk çıkan arkadaş temassız özelliği yok dedi kendisine önceki görüşmemi ve gelen zarftaki dokümanda da temassız özelliğinin var olduğunu aktardım. Yalancı çıktım! Sonra başka müşteri hizmetleri personeline aktardı. 

O arkadaş ise eğer cyborg değilse sanki savcılıkta ifade alıyor edasıyla dinledi, bu kez kartın aktivasyonu için şubeye gitmem gerektiğini bildirdi. Nereden çıktığını sordum: Yeni bir kart olduğunu belirtti, ayrı birimlerin işi imiş. Sadece kartı inceleme talebi açabilirlermiş, açın dedim açtı. Telefonda geçirdiğim toplam süre (3 görüşme) 1 saati aşıyor, sonuç yok. 

Sevgili Halkbank eğer müşteri hizmetleri talebimizi alıp kaydetmek için ise insan istiham etmene gerek yok. Direkt yapay zeka kullan.

Cevaplar

profile-icon Suat 01 Ekim 16:38

Hem neden email ile cevap veriyorsunuz ki Halkbank?

profile-icon Suat 01 Ekim 16:37

Kaldı ki bana sevgili firmanın dediği gibi "email ile bilgi filan verilmedi". Yalan söylemeyin

profile-icon Suat 01 Ekim 16:36

Deneme 1,2,3 "Autoresponse". Otomatik cevaplamayı etkinleştirip güya hızlı dönüş yapmış oluyorsunuz. Burada Şikayetvar'a da şikayet var. Böyle olmamalı. Mesajları insanlar okumalı

Halkbank Logo Halkbank 01 Ekim 16:35

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Suat 01 Ekim 16:34

Tabii arayayım da daha fazla uğraştırın. Gerek yok.

Halkbank Logo Halkbank 01 Ekim 16:25

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler