sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Onur Onur28 Kasım 2020 20:24

Kredi kartı için başvuru yaptım kart basıldıktan sonra 7 ile 10 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi acil olması için başvuru yaptım 14 gün oldu ne kart geldi ne arayan ne soran var. Müşteri hizmetlerini her gün aradığımda aldığım cevap en kısa sürede kartınız gelecektir denilmekte. Müşteri hizmetlerinde ki personel hiçbir şekilde ilgilenmiyor çözüm üretmek için hiçbir işlem yapmıyor bir de kart teslimi için şikayetçi olmak istememe rağmen telefonda 15 dakika bekletiyor ve karşınızda hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Devlet bankasında müşterisinin derdine çözüm üretmeyen önünde ki metni okuyan müşteri temsilcisi istemiyorum inşallah bu bankanın kart hizmetini kullanacak kişilere bana yapılan muamele yapılmaz çok yazık.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Onur 30 Kasım 2020 13:44

Müşteri temsilcisi telefonda oyalayıp duruyor diyorum hiçbir sorunuma çözüm üretmediği gibi alay ediyor diyorum bana verilen cevap yoğunluk çok yazık müşteri temsilcisi yerine sesli yanıt sistemi daha akılcı boşu boşuna para vermesinler çalışanlarına aynı kelimeleri oradan dinlerim bari...

Halkbank Logo Halkbank 30 Kasım 2020 13:14

Sayın Müşterimiz; Sizlerin sağlığını korumak amacıyla işlemlerinize Dialog’dan yardımcı oluyoruz. Bu nedenle hatlarımızda yoğunluk yaşanmaktadır. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 30 Kasım 2020 13:14

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 30 Kasım 2020 08:08

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa

  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler