Halkbank Müşteri Hizmetleri Çözüm Odaklı Değil

Dilek Dilek21 Mayıs 17:10

1 nisanda maaş hesabım açıldı. Kartım elime 20 gün sonra geçti o da şubeden gidip alarak. Bu süreçte maaşı kullanabilmek için mobil bankacılık açtırmıştım o da bin bir ricayla halbuki yapılabilen kolay bir işlem olmasına rağmen; ama tabi onu bile düzgün yapmamışlar havale, EFT, ödeme hiçbir işlem yapılamıyor işlem kısıtı var bunu da ilk defa bu bankada gördüm. 

Şimdiye kadar 4 bankayla çalıştım hiçbirinin mobil ınternet bankacılığında sorun yaşamadım. Neyse dedim kartı alınca müşteri hizmetlerini arar hallederim ama 1 aydır 1 kere bile bağlanamadım bu kadar ulaşılamaz olması çok tuhaf sanki telefonun karşısında açacak biri yokmuş olmayan birine bağlanmaya çalışıyormuş gibi hissediyorum. 

Şubeye de gitmek istemiyorum zaten orada da sorun çözmüyorlar. Her gün 5bin çekip maaşı taşımakta buldum çözümü.Korona için aldığınız tedbir mobil-ınternet bankacılığında işleri halletmeyip şubeye yönlendirmek mi? Bu sorunu halleder halletmez maaş yattığı an bakiyeyi diğer bankalarıma aktaracağım. Yeni taşındığım bu şehirde, bu süreçte beni çok mağdur ettiniz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 22 Mayıs 09:30

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 22 Mayıs 08:45

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler