sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Müşteri Çekmek İçin Yalan İçerikli SMS Gönderimi

Mehmet Mehmet20 Ekim 16:12

20 Ekim 2020 tarihinde Halkbank SMS gönderdi. SMS de “ Paraf ile 12 taksitte % 1 faiz oranı ile avantajlı taksitli nakit avans fırsatı! Her 1.000 TL için 12 taksitte aylık 89,98 TL ödemelerle Taksitli Nakit Avans fırsatı 31 Ekim'e kadar Halkbank Mobil, Halkbank Internet şubesi ve ATM'lerimizde. Detay: http://url.parafcard.com.tr/JI ücretsiz SMS'lerimizi almak istemiyorsanız ret yazıp 3404'e gönderebilirsiniz. Mersis: 0456000468500132 B016” yazmaktaydı. 

Bu durum üzerine bankamatikten işlem yapmak istedim faiz oranı 1.25 olarak görünüyordu. Bu durum üzerine bankaya gittim. Bankada hatalı SMS göndermiş oldukları söylendi ve müşteri hizmetleriyle görüşmem söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri mesajın hatalı olmadığını fakat aynı gün içerisinde bu mesajı atmalarına rağmen faizleri arttırdıklarını söyledi. Bir kampanya yapılıyor ve aynı gün içerisinde vazgeçilip faiz arttırıyorlar. Bu Covid suresinde benim gibi bu SMS'i alan birçok müşteri yanıldı ve işlemlerini halledemedi. Aynı gün SMS atıp sonra bankaya gittiğimizde bu durum değişti denmesi kabul edilebilir bir durum değil takdir edersiniz ki.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Mehmet 22 Ekim 12:42

Yazdığınız cevaplarda olduğu gibi her şeye hazır bir cevabınız kopyala yapıştır metinleriniz var ama bu sizin bir banka olarak ne durumda olduğunuzu gösterir. Müşteri temsilcinizin faiz artmış ama oda uygun demesi bile bunun sizin müşteri çekmek amaçlı hazırlamış olduğunuz kandırma aldatma amaçlı bir plan olduğunu gösteriyor. O faiz yok ama hazır gelmişken su var gibi.

profile-icon Mehmet 22 Ekim 12:34

Siz bir banka olarak kendi yazdığınız mesajı okuyup anlamadan beni arayıp bankamız haklı istediğimiz zaman değişiklik yapabiliriz dediniz. Aynı gün içerisinde mesaj atıp aynı gün değişiklik yapmanız sizin tamamen güvenilmez bir banka olduğunuzun kanıtıdır. Olay 3 kuruşla ilgili değil güvenle ilgilidir. Sizinle hiçbir şekilde bir daha çalışmayacağımdan emin olarak ayrılıyorum. Bütün kartlarımı iptal ettiriyorum. Yazıklar olsun diyorum!...

Halkbank Logo Halkbank 20 Ekim 17:10

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 20 Ekim 17:07

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler