Halkbank Mağduriyet Gidermiyor

Ferhat Ferhat09 Ağustos 2019 10:38

07.03.2018 tarihinde telefonuma gelen mesaj da "Halkbank 80 Yıl Hediyesi İnternet bankacılığına giriş yapan ilk 500 kişiye 200 TL Paraf Puan Hediye" tarzında mesajdaki linke tıkladığımda karşıma Halkbank İnternet Şubesine Giriş sayfası açıldı. (sonradan sahte olduğunu anladım). Bilgilerimi girdiğimde hesabım açılmadı hatta telefonuma gelen bir şifre olmadı, daha sonra mobil şubeden giriş yaptığımda dolar hesabımdan 2535 USD nin bozdurulup TL hesabına çevrildiğini TL hesabından da 6500 TL havale yapıldığını gördüm. Hemen ertesi gün ilgili kolluk kuvvetlerine (savcılığa) şikayette bulundum hatta Halkbank'a da dilekçe yazdım şahsıma Halkbank tarafından herhangi bir dönüş olmadı. Geçenlerde ısrarla aradım geri dönüş yapılmadığını ilettiğimde 29.05.2019 tarihinde tarafıma mail aracılığıyla dönüş oldu, olumsuz sonuçlandığını elle tutulur bir gerekçe göstermeden ifade ettiler. Telefonuma ne dolar bozdurulurken ne havale yapılırken hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmemiştir. Halkbank'ın bu konuda ciddi güvenlik zafiyeti bulunmaktadır. Tarafıma SMS bilglendirilmesinin dahi gelmediği ispat edilebilir. Halkbank bu konuda müşterilerinin güvenliğini kesinlikle düşünmeyip mağdur ettiğini düşünüyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ferhat 18 Ağustos 2019 00:25

Tam da tahmin ettiğim gibi Halkbank olumsuz cevap verdi ve üzerine hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyor, gerekçe sunmuyor sadece olumsuz sonuçlanmıştır diyor. Okuyan arkadaşlara tavsiyem Halkbank müşterisini zerre düşünmemekle beraber güvenlik zaafiyeti hat safhadadır, ona göre düşününüz bir kez daha kendileri ile çalışırken...!

Halkbank Logo Halkbank 16 Ağustos 2019 14:24

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 09 Ağustos 2019 10:39

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler