Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Halkbank Maaş Kartım 2 Aydır Bana Ulaşmıyor

927görüntüleme
Tuğba
Tuğba 26 Ekim 2020 15:50

Maaş kartı başvurusunu eylül ayında Ankara Keçiören şubesinde yaptım. Özellikle ev adresi istememe rağmen eski hesabım olan üniversite adresime kart yollandı. Evime yönlendirdiğimde kartın üzerinde ismimin soy isminin yanlış basıldığını öğrendim. Müşteri ilişkilerini arayınca kartı iptal edip yeni kart basacaklarını söylediler. Ben de 5 Ekim tarihinde onayladım. Daha sonra şubeye gittim ve yeni basılacak kartın Eryaman şubesine gelmesini istediğimi söyledim. Onay verildi. Yaklaşık 20 gündür hala kartım şubeye ulaşmadı. 

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda yeni talep ettiğim kartın eski basım olduğunu iş adresime yenisini yollayacaklarını söylediler. Yani bu hangi akla ve mantığa uyuyor?2 aydır ben kartsızım hiçbir işlem yapamıyorum elim kolum bağlı. Halkbank çok kötü bir banka denilmişti şu an doğruluyorum. Çıkarmayı düşündüğüm kredi kartını da asla çıkartmayacağım. Ben maaş kartımın nerede olduğunu merak ediyorum!

Halkbank Logo
Halkbank26 Ekim 2020 16:00

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank28 Ekim 2020 12:42

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Derya
Derya09 Kasım 2020 21:19
 

Kartını 2 aydır kuryede rahat olun diyen bir banka. Ben kuryedeyken neden rahat edeyim anlamadım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler