sta-4-hoverİyi Çözüm

Halkbank Kurye Firmasına Bir Türlü Teslim Edilemeyen Kredi Kartı

Halide Halide30 Eylül 2020 15:12

4 haftaya yakın bir süre önce kredi kartımın yenilenmesi talebimi ilettim çünkü mevcut kartımın temassız özelliği yoktu ve vadesi kasım ayında dolacaktı. Vadesi dolan maaş hesabıma ait banka kartım banka tarafından yenilenmediği ancak benim talebimle uzun bir süreçte yenilendiği için aynı akıbeti yaşamak istemedim. Bu nedenle kredi kartımın vadesi dolmadan yenilensin istedim ama söz konusu Halkbank olunca bu mümkün olmuyormuş. Mevcut kartım Gold iken yenilenen kart klasik diğer bankalar klasikten Golda yükseltirken Halkbank'ta tam tersi. Kredi kartımı beklediğim 4 haftayı bulan süreç içerisinde defalarca diyaloğu arayıp kartın akıbetini sorguladım birkaç kez de müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu izah ettim ancak artık sabrım tükendi. Kart hala kurye firmasına teslim edilmeyi bekliyor. Maaşım, bireysel emekliliğim, konut kredim ve aktif kullandığım kredi kartım Halkbank'ta iken mağdur edilmek hiç hoş olmadı. Halkbank Diyalog da işlevini yerine getiremiyor. Dakikalarca bekleyip, zamanımı telefon başında geçirmeme rağmen sonuç aynı. Yazıklar olsun!

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 06 Ekim 2020 13:58

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Halide 06 Ekim 2020 11:23

Şube ile görüştüm, şube çalışanının gayretli çalışması sonucunda kartıma ulaştım. Şube çalışanı kurye ile iletişime geçip kartımın teslim edilmesini sağladı. Halkbank diyalogdan edindiğim bilgiye göre kartın kuryeye teslim edilmesi bekleniyordu ancak kart kuryede imiş. Tüm sorun Halkbank'ın kendi birimleri arasında diyalog kuramamasından kaynaklanıyormuş.

Halkbank Logo Halkbank 30 Eylül 2020 15:49

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler