Halkbank Kredi Kartından Eksilen Para!

Yaşam Yaşam29 Kasım 2019 15:27

14 bin TL limitli kredi kartımın tüm geçmiş ve gelecek borçlarını ödedim. Bugün internet bankacılığından baktığımda 95 TL kesinti olduğunu ve kullanılabilir limitimin 13,900 küsürlere düştüğünü gördüm. İki defa müşteri hizmetlerini aradım bir defa da şubeye gittim ama bu paranın neden kesildiğini açıklayamadılar. Gecikme faizi değil, kart aidatı değil, dönem içi bir harcama da değil ki harcamadım. Kesilen 95 TL adı yok. Tüm borcumu ödemişken sebepsiz yere 95 TL'ye resmen el koydular.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yaşam 19 Ocak 13:42

Hiçbir sonuç çıkmadı. Banka sorunu çözmeye niyetli değil. Yine de Şikayetvar sitesine teşekkür ederim ve tüm banka müşterilerine hesap hareketlerini düzenli takip etmelerini tavsiye ederim bir kuruşuna kadar

profile-icon Yaşam 29 Kasım 2019 16:15

Bankanız tarafından arandım konuştuğum temsilciniz sağ olsun çok nazikti, bazı açıklamalarda bulundu ve bankanız adına özür diledi, bir altyapı sorunu olduğunu ve aslında borcumun tamamını Ödemediğimi, verilerin yanlış yansıtıldığından bahsetti. Şimdi ben tüm borcuma bakıyorum şu kadar deniyor sonra o borcun hepsini ödüyorum, yok o kadar değilmiş bu kadarmış deniyor ve kesiliyor. Bu kabul edilemez, bankanızdan kaynaklanan bu sorunu acısını müşterilerinizden çıkaramazsınız, masum değilsiniz ve ödediğim 95 TL ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum arayıp açıklamalar yaparak veya özür dileyerek bu işi çözemezsiniz. Hata sizin hatanız ise siz telafi etmelisiniz.

Halkbank Logo Halkbank 29 Kasım 2019 16:03

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 29 Kasım 2019 15:48

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler