23 Eylül
#12653699

Halkbank Kredi Kartımın Teslimi Sorunu

Kaybolan kredi kartımın yenisinin gönderilmesi için Halkbank'na telefon yoluyla başvurdum. Kartımın iş adresime gönderilmesini istedim. Kamu da çalıştığımı belirttim.
20 Eylül 2019 Cuma günü akşam saat 10-11 civarında kurye aradı. Adresimin kapı numarasını istedi. Daha sonra 23 Eylül 2019 Pazar günü e-posta geldi. Gelen e postada adresimde bulunmadığım için kartın teslim edilmediği ve kuryenin numarası ile iletişime geçilebileceği yazıyordu. Ben de kuryeyi aradım. Biz iş yeri adresimizde hafta içi mesai saatlerinde bulunuyoruz. Hafta sonu gelmişsiniz bulamama sebebiniz bu dedim.
Kendisi yapacak bir şeyin olmadığını söyledi. Kamuda çalışan insanın mesai saatini bilmeyen kuryenin sorununun bana mâl edilmesi hiç doğru değil. Kredi kartımın bana teslim edilmesini istiyorum.

Ebru Ebru 522 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ebru03 Ekim

    Şikayetvar.com a teşekkür ediyorum. Maalesef Halkbank ve çalıştıkları kurye firması bizi bu süreçte yordu ve üzdü.

  • Halkbank Temsilcisi03 Ekim

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi23 Eylül

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları