Halkbank Kredi Kartı Ücreti Kesintisi Yaptı!

Mehmet Mehmet14 Mayıs 14:15

Halkbank'nın 10 yıllık Paraf Kredi kartı kullanıcısı müşterisiyim. Mayıs 2020 kredi kartı ekstremde kartı ücreti adı altında 39 TL tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Üyesi olduğum ilksan ile Halkbank'a arasında yapılan antlaşmayla yıllık aidatı ücreti olmayan kartı aldım. 10 yıldır da kart ücreti/yıllık aidat adı altında herhangi bir ücret ödemedim. Bu yıl bu ücretin yansıtılmış olmasına şaşırdım. Bir hata olduğunu düşünerek bankaya mail attım. Gelen cevap "03.10.2014 tarih, 29138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin; 6/1 Maddesine istinaden Bankamız, Paraf ve Parafly kredi kartlarından yıllık kredi kartı ücreti almaktadır." aynen bu. 10 ben bu kartı kullanıyorum ve hiç kartı ücreti ödemedim, talepte edilmemişti. Halkbank müşteri hizmetlerine durumumu izah etmek için telefon aradım ama ulaşmak mümkün değil inan. Tam yarım saat bekletildim telefonda ama bir temsilciye ulaşamadım. Halk bankası ilksan ile yapılan sözleşmeye sadık kalıp, haksız olarak benden alınan 39 TL kart ücreti parasını tarafıma iade etmelidir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mehmet 25 Mayıs 15:20

Halk bankası kredi kartı aidat ücreti iade başvurumu kabul etmediğini maille bildirmiş. Bu saatten sonra halkbnkasi ile ilgili tüm is ve işlemlerimi sonlandiracagim. 10 yildan fazla bir suredr kullandığım ve anlaşma geregihic üyelik ücreti ödemediğim kredi kartıma üyelik aidatı yansıtıldı bu yıl. Artık hakkımı hakem heyetinde arayacağım.

Halkbank Logo Halkbank 20 Mayıs 08:42

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 14 Mayıs 14:50

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler