18 Kasım
#12992680

Halkbank Kredi Kartı Güvenlik Açığı!

17.11.2019 tarihinde saat 17.50 de 25,78 USD, 17.56 de 57,74 USD,18.05 de 61,09 USD haberim olmadan 3. Kişi veya kişiler tarafından pizzaportal. Pl sitesinden harcama gerçekleştirildi. Yaklaşık yarım saat sonra fark ettiğimde telefon ile Halkbank diyaloğa şüpheli işlem bilgisi verdim. Kart iptal edildi. İnternet hesapları kapatıldı. Ama ücret iadesi daha gerçekleşmedi. Böyle dolandırıcılıklarda üstelik daha 1 saat geçmeden fark etmeme rağmen bankanın bu işlemin iadesini hızlı yapması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik Halk Bankası'na gittiğimde dilekçe vermeme gerek olmadığını, bireysel müşteri temsilcisinin konunun gidişatı hakkında verdikleri tek bilgi merkez inceliyor demesi, internet bankacılığının ne kadar süre kapalı kalacağını bilmemesi, sürecin ne kadar olacağı hakkında bilgi verilmemesi resmen bir ironi ve tedirginlik yaratıyor. Yapılan dolandırıcılığın Ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Ahmet Ahmet 634 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet25 Kasım

    Sorun çözüldü gibi.

  • Ahmet21 Kasım

    Sorun hala çözülmedi.

  • Halkbank Temsilcisi19 Kasım

    Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi18 Kasım

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları