Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Halkbank Kredi Kartı Gecikmesi

1.734görüntüleme
Ruhsar
Ruhsar 10 Kasım 2020 14:19

Kredi kartım bankamatikte takıldı. 30.09.2020 tarihinde yeni bir kart talebinde bulundum. 22 Ekim tarihine kadar bekledim, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 08.10.2020 tarihinde kartın teslimi için gelindiği ancak adresimde olmadığım bilgisini öğrendim. O tarihte adresimde olduğumu ve kurye şikayeti oluşturdum. 22.10.2020 tarihinde yeni bir talep oluşturup bu sefer şubeden kartımı teslim almak istediğimi belirttim. Normal şartlarda kartın teslim süresinin 10-12 gün arasında olduğunu söylediler fakat pandemi süreci olduğundan süre uzayabilirmiş. Şubeyi arıyorum ulaşamıyorum, her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgi öğreniyorum. Hepsini anlıyorum ancak her gün bilfiil müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatıyorum bir türlü sonuca ulaşamadım. Pandemi döneminde çalışan bir sağlık çalışanı olarak ben aramaya vakit buluyorken 42 gün geçmesine rağmen kartın teslim edilememesini anlayamıyorum.

Halkbank Logo
Halkbank10 Kasım 2020 15:03

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank11 Kasım 2020 11:17

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler