Halkbank Kredi Kartı Borç Erteleme

Selman Selman15 Eylül 13:34

13.09.2020 tarihinde 7*** tl lik kredi kartı borcumu mobil bankacılıktan 12 taksit haline getirdim. Borcun 67* tl lik taksitler halinde ödeneceği belirtilirken ertesi sabah 12** küsur olan kartımın kullanılabilir bakiyesi 485 TL'ye düşmüştü. 2 gündür Halkbank'ı arıyorum en az 3 kişi farklı farklı birimlere yönlendiriyor en sonunda da beklete beklete telefonu kapatmamı sağlıyorlar. Bu konu ile ilgili doğru düzgün bilginin tarafıma bildirilmesi için dönüş bekliyorum

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Selman 17 Eylül 14:52

Dün akşam 5 gibi banka yetkilisi Esra isimli bayan tarafından arandım. Hesap işleminde sistemsel bir yanlışlık yapıldığını söyleyip bakiyemin 5** küsur tl'ye yükseldiğini söyledi. Bende benim bu işlemi yapmadan önce bakiyemin 12** tl olduğunu aradaki yaklaşık 700 TL nin ne olduğunu sorduğumda bana daha önceki zamanlarda çekmiş olduğum nakit avans faizleri olduğunu söyledi bende mobil bankacılıktan baktığımda bu ay ödemem gereken toplam borcun 7*** tl olduğunu bunu da 12 ay taksitlendirme yaptığımda 66* küsur tl lik taksitlerle ödeme yapacağımı belirttim ve ilk taksitin ekim ayında olacağını bu kesintinin yanlış olduğunu anlatmaya çalıştım arayan personel terbiyesizce sesini yükselterek durumu çarpıttığımı 4. Kez anlatıyorum tarzı sesini yükselterek toplam borcumun 8*** küsur olduğunu söyledi. Bende hanımefendiye ödemem gereken ücretin 7*** tl olduğunu bunu taksitlendirdigimi söyledim. Şimdi soruyorum eğer borcum dediğim gibi 8*** küsur ise nasıl bana 663 TL lik 12 taksit çıkıyor. Ha bana dersenizki banka olarak kesilen ücret 700 TL sizin12 taksitin toplam faizi 1 kerede tahsil edildi hesabınızdan peki müşteri temsilci bayan bana daha önceki taksitlerin faizi açıklamasını nasıl yapıyor. Ben buradan şunu rica ediyorum banka olarak mağduriyetin giderilmesini ve bir daha müşteri ile böyle terbiyesizce konuşan bir çalışanla karşılaşmamak istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde ilk fırsatta borcumu ödeyip bir daha Halk Bankası ile çalışmayacağım

profile-icon Selman 16 Eylül 17:08

Bugün itibari ile arandım hesap işleminde bir yanlışlık yapıldığını söyleyip 70 80 TL gibi bir ücretin hesabıma iade edildiği tarafıma aktarıldı ben yaklaşık 700 küsur liralık kesinti olduğunu söylediğimde arayan bayan bana daha önceki taksitli işlemlerimin olduğunu bu paranın onun kesintisi olduğunu söyledi. Ben bu ay için zaten toplam ödemem gereken paranın 7×××küsur olduğunu onu da taksitlendirdigimizi ve ödemesinin önümüzdeki ay 6**tl olacağını söylediğimde siz buna nereden baktınız gibi terbiyesizce sesini yükselterek konuştu en kısa zamanda toplam borcun parasını yatırarak bir daha Halk Bankası ile çalışmayacağım.

Halkbank Logo Halkbank 15 Eylül 15:54

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 15 Eylül 13:49

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler