sta-4-hoverİyi Çözüm

Halkbank Kredi Kartı Aidatı Aldı!

Yasin Yasin17 Mart 20:30

5 yıldır kullandığım Paraf Gold kartım var. Bu süre zarfında tek kuruş aidat ödemedim. 2 yıl önce şubeye gidip kapatmak için başvuru yaptığımda bile aidat ücretinden muaf kapatmayın dursun lazım olur dediler ve gönlümü alarak işlem başlattırmadılar. Ama bu ay ekstreme aidat ücreti yansımış bulunmakta. Bunu Halkbank'a Bize Ulaşın sekmesinden yazılı olarak bildirdim, tarafıma: Finansal Tüketicilerden Alınacak ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin; 6/1 Maddesi kapsamında ücret aldıklarından bahsettiler. Fakat bahse konu yönetmelik 3 Ekim 2014 yılında yayımlanmış olmasına karşın beni bugüne kadar bu ücretten muaf tutan banka tarafıma ait elektronik hesaplarda kendi istek ve arzularıyla değişime gitmiş mevcut kartımı ücrete tabi tutmuş ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapmamıştır. Konuyla alakalı müşteri temsilcisine ulaştım müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olmadı ve tarafıma yarım ağızla bilgilendirmenin Mayıs ayında yapıldığını söyledi. Mail adresimi kontrol ettiğimde buna benzer bir mail görmedim! Böyle bir durumu imzalamadım ya da onaylamadım. Kredi Kartımaaş müşterisi olduğum için zorla veren banka şimdi de zorla aidat talep etmiştir. Tarafıma yuvarlamayla yönetmelik tarif etmeyle yapılan cevaplama yöntemi bile önümden kaçmaktır. Konunun her ortamda takipçisi olacağım. Anormal bir işlemin normal gibi sunulmasını önüme 2014 yılına ait yönetmeliği sunup ücretsiz diye kart açıp 2015 2016 2017 2018 2019 yıllarında ücret almayıp 2020 yılında ekstrenin bir köşesine sıkıştırılan bu ücretin alınmasını istemiyorum. Alınacağını bilsem kapatırdım. 1.000 TL kullanım yaptım diye 68.5TL (%6.85) kart aidatı ödemem. Kredi kartına da ihtiyacım yok. Herhangi bir bankadan da bunu ücretsiz alabilirdim. Gerekenin yapılmasını bir müşteri olarak rica ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 23 Mart 13:54

Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon Yasin 18 Mart 10:07

Standart cevaplar veriyorsunuz. Ciddi mamada yardımcı olmanızı istiyorum. Böyle bir ücret kesileceğini bilsem kartı kullanmazdım..

Halkbank Logo Halkbank 18 Mart 08:08

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İsmail 07 Nisan 21:03  

    Anlaşılan Halkbank biz bize yeteriz kampanyasına yatırdığı parayı bizden çıkarıyor.

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Merve 3 hafta önce  

    İade etmeleri kesin çözüm değil ki 6 ay sonra veya 1 yıl sonra tekrardan alınmayacağının garantisi yok durduk yere strese giriyor insan hiç gerek yok beni de aradılar kapatın kartı dedim

    profile-icon Yasin 07 Nisan 21:09  

    İade ettiler kart ücretini. İyi günler

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler