Halkbank Kredi Kartı Aidat Kesintisi

Nurullah Nurullah06 Mayıs 13:59

Ben 15212419 numaralı 6 senelik müşterinizim. Daha önce maaş müşterisi olduğum Halkbank tarafından Paraf Gold kredi kartı verildi. 64 TL kart aidat ücreti BSMV 3.20 TL kesintisi yapılmış. Bilgilendirme yapılmadan ve devlet bankası olan bir bankanın Çovid19 salgını sırasında insanlar ücretsiz izine ayrılmışken ve lerinden çıkarılmışken  aidat adı altında para alması hiç hoş bir davranış değildir. 

Yıllık kart aidatı daha önceden de kesilmişti ve önceden kesilen parayı anında iade edilmişti. Ne değişti? Göndermiş olduğunuz yasa maddesinin sonrasında iade edilen bir tutar ortada, ayrıca kart ücreti olmayan kart istediğimi kalite standartları gereği kayıt altına aldığınız görüşmelerinizde bulabilirsiniz. Yapılan bu kesintinin iptal edilmesini istiyorum. Tarafıma iadesinin ve gerekli işlemlerin yapılması istiyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettireceğim ve itiraz için yasal başvuruda bulunacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Nurullah 08 Mayıs 11:03

Vermiş olduğunuz cevap kalite sistemleri gereği müşteri memnuniyet çabası olmadan bir cevap verilmiştir. Bankanızla olan ilişkimi keseceğim müşteri kaybı sizin için önemli olmadığı kanaatindeyim. Teşekkürler.

Halkbank Logo Halkbank 07 Mayıs 16:45

Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 06 Mayıs 14:40

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler