Halkbank Kredi Kart/banka Kartı Teslimat Problemi
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevaben "Paylaşmış olduğunuz veriler ile yapılan sorgulamada ad soyad ile iletişim bilgileriniz uyuşmamaktadır. Hak sahibinin bizzat başvurması gerekiyor." Yazmışsınız. Ad/soyad doğru, iletisim bilgilerim doğru, bizzat hak sahibi olarak ben basvurmaktayim.
28.02.2023 tarihinde kredi kart ve banka kartımın kenarı kırıldığı için yenilenme başvurusunda bulundum. Başvururken özellikle belirttim, kartı pos cihazlarında ve internetten alışveriş yaparken çalışıyor, yenisi gelene kadar iptal edilmemesini talep ettim. Sonrasında kartı bankamatiğe taktığım gibi bankamatik tarafından karta el konuldu. 16 gündür yeni kart elime ulaşmadı. 8 gündür kart Kuryenet ® Balıkesir şubesinde dağıtıma çıkarılmamakta. Hiçbir surette (telefon, mesaj, mail ile) Kuryenet ile iletişime geçemiyorum. Bankanızı arayıp iletişim talep ettiğinde yardımcı olamamaktalar. En kısa sürede ulaştırılacağını belirtiyorlar en süre 1 ay mı, 1 hafta mı, 3 ay mı belli değil. Kuryenet ile görüşebilirsem ben kendilerinin ayağına gidip alabilirim fakat tüm iletişim kanallarını kapatmış durumdalar.