sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Halkbank Kredi Hayat Sigortası Karmaşası

Ümit Ümit21 Mart 2019 13:38

Halkbank'dan annemin kredi çekmiş olduğunu haricen 15.03.2019 tarihinde öğrendik. Söz konusu krediye ilişkin evrak taleplerimizi bankaya ilettiğimizde banka hayat sigortası poliçesini, yapılan dosya masrafı v. s. ücretlerinin detaylı dökümünü tarafımıza iletmekten imtina etti. Şubede sorumlu yetkili olduğu söylenen n** k** hanımı aradığımızda telefona cevap verilmedi. Annemin vefatı 24.10.2012 tarihinde gerçekleşmiştir. Söz konusu tarihten bugüne tarafımıza herhangi bir borç bildiriminde bulunulmamıştır. Şu anda sigorta işlemleri ile ilgili evrakları kendilerine ulaştırıp vefat bildirimini gerçekleştirip tazmin işlemlerini başlatmamız için muhatap bulamıyoruz. Konu ile ilgili en kısa zamanda geri dönüş bekliyoruz.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ümit 29 Mart 2019 12:51

Söz konusu işlemlere ilişkin 21.03.2019 tarihinde arandım. İstedikleri evrakları 22.03.2019 tarihinde kargo yoluyla gönderdim. 25.03.2019 tarihi itibariyle teslim aldılar. Ancak 27.03.2019 tarihinde tarafıma tekrar E-Posta gönderip evrakları istediler. 28.03.2019 tarihinde E-Posta yoluyla tekrar evrakları gönderdim. Bugün iletişim merkezinden evrakların Ancak! İlgili birime iletildiği ile ilgili cevap yazdılar. Bütün bunların yanında başlattıkları icra takibi dosyasını çok daha ivedi bir şekilde takip edip çalışmalarına devam etmekteler. O dosyaya da itirazımız hazırdır. Ancak en azından çözüm odaklı olmak adına dosyada yapılan işlemleri sigorta sorgulaması aşamasında gözden geçirmeleri daha yapıcı olurdu.

Halkbank Logo Halkbank 21 Mart 2019 13:44

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler