Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Kredi Erteleme Sorunu

667görüntüleme
Mehmet
Mehmet 15 Eylül 2020 20:37
Halkbank Kredi Erteleme Sorunu
Halkbank Kredi Erteleme Sorunu

Halkbank'tan ihtiyaç kredisi çekmiştim. Covid 19 salgını dolayısıyla nisan-temmuz 2020 arasındaki tarihlerde 3 ay ertelemek durumunda kaldım. Daha sonraki zamanlarda, bankadan kredimin ertelendiğine dair mesaj geldi. Sonrasında erteleme talebimin olmadığı yönünde bir mesaj daha geldi ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını mesaj olarak yolladılar. Banka tarafından böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım. Aradığımda ise çalıştığım banka şubesi ile görüşmemi söylediler. Şubeye durumumu anlattım; kaza sonucu ameliyat olduğumu, bundan dolayı ek masraflarım olduğunu, Covid 19 sebebiyle de gelir konusunda sıkıntı yaşadıgımı, buna istinaden ödemede zorlandığımı ve bu yüzden de tekrar erteleme talebimin olduğunu söyledim Bu erteleme mesajının bir yanlışlık olduğunu ve herkesin 1 tane erteleme hakkı olduğunu söylediler. Halkbank uygulamasında hala yeni seçenek olarak "bireysel kredi erteleme " bölümü açık olarak duruyor fakat ama kullanılamıyor. Böyle bir dönemde tekrar bu imkanı kullanmak istiyorum. Aksi takdirde manevi tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım.

Halkbank Logo
Halkbank16 Eylül 2020 08:01

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank16 Eylül 2020 08:58

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Halkbank kredi erteleme yapmıyor. Maaş müşterisi olmama ve maaşımın kesintiye uğradığını görmelerine rağmen çağrı merkezindeki elemanları erteleme yapamadıklarını böyle bir kampanyanın olmadığını belirtiyorlar. Ama şubedeki personel başvuruyu yaptığını fakat maaşımın kesintiye uğradığını gördüğü ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Halk Bankası şubesinden eşimle bireysel kredi başvurusu yaptık. Başvurumuz 15.09.2021 tarihinde onaylandı. Parayı 17.09.2021 tarihinde uygulamadan hesabımıza aktarmaya çalışırken uygulama hata verdi ve geçici süreli bir hata olduğunu düşünüp kaygılanmadım. Hafta sonu aynı hatayı almaya devam ettiğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Halk Bankası Bursa Gazcılar şubesinden 2020 Ağustos ayında konut kredisi kullandım. 28.05.2015 tarihli 29369 sayılı resmi gazetede yayımlanan “Konut finansmanı sözleşmeleri yönetmeliği’nin” 10. Maddesi hükümlerine aykırı olarak konut kredilerinde zorunlu olmamasına rağmen, haberim dahi olmadan 26.08...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Halk Bankası Bursa Gazcılar şubesinden 2020 Ağustos ayında konut kredisi kullandım. 28.05.2015 tarihli 29369 sayılı resmi gazetede yayımlanan “Konut finansmanı sözleşmeleri yönetmeliği’nin” 10. Maddesi hükümlerine aykırı olarak konut kredilerinde zorunlu olmamasına rağmen, haberim dahi olmadan hayat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Pandemi döneminde konut kredimin taksitlerini ödeyemeyecek duruma geldim banka şubesine kredimin taksitlerini ertelemek istediğimi söyledim ama şu anda taksit erteleme yapamayacaklarını söylediler. Gerek pandemi gerekse her şeyin aşırı bir şekilde pahalanmasından dolayı ekonomik sıkıntı yaşıyorum. K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank'tan 24.06.2020 tarihinde kullandığım konut kredisinin yenileme tarihi geldiğinde 402,86 TL lik hayat poliçe tutarım olduğunun bilgisi verildi ve hesaptan otomatik çekilecek denildi. Bende hesabımı müsait hale getirdim. Yenileme günü geldiğinde çekim yapılmadı ve bir süre sonra oluşturulan h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adınıza... Poliçe numaralı 15/09/2021 tarihli poliçe Türkiye Sigorta a. S tarafından 130 m2 ve 91.15 TL primle düzenlenmiştir mesajı telefonuma geldi. Halkbank konut kredisi kullanmıştım, kredi biteli 3 ay olmuştu. Kredim varken DASK zorunlu olduğunu yaptırmam gerektiğini söylediler, kredi bitene ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2012 yılında kapattırdığım halk bankası kredi kartı Findeks raporunda, başka bankalarda ve kredi ver sisteminde aktif olarak görünüyor. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde böyle bir kartın olmadığını söyleniyor. Maaş aldığım banka ise aktif kartınız var diye kredi kartı vermiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bursa Gazcılar şubesindeki bireysel müşterilere bakan gözlüklü erkek çalışanın çok kaba tavırları var. 2018'de aldığım evin kredisini ödediğim bankanın ortağı sigorta şirketi, istemediğim ve geçen sene sigortayı iptal ettiğim halde bu sene tekrar prim almak için mesaj göndermiş. Bankaya gittiğimde o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Halkbank'ndan kredimi erken ödememe rağmen fazla para aldılar. Banka görevlisi müşteri temsilcisini ara diyor. Müşteri temsilcisi şube ile görüşün diyor. Halkbank hiçbir şekilde ne diyalogdan neden şuben müşteri ile ilgilenmiyor. Milyon dolarlık sistemler ile çalışıyor. Bu iş bilmez banka krediyi gö...