Halkbank Kredi Erteleme Sorunu

Mehmet Mehmet15 Eylül 20:37

Halkbank'tan ihtiyaç kredisi çekmiştim. Covid 19 salgını dolayısıyla nisan-temmuz 2020 arasındaki tarihlerde 3 ay ertelemek durumunda kaldım. Daha sonraki zamanlarda, bankadan kredimin ertelendiğine dair mesaj geldi. Sonrasında erteleme talebimin olmadığı yönünde bir mesaj daha geldi ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını mesaj olarak yolladılar. Banka tarafından böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım. Aradığımda ise çalıştığım banka şubesi ile görüşmemi söylediler. Şubeye durumumu anlattım; kaza sonucu ameliyat olduğumu, bundan dolayı ek masraflarım olduğunu, Covid 19 sebebiyle de gelir konusunda sıkıntı yaşadıgımı, buna istinaden ödemede zorlandığımı ve bu yüzden de tekrar erteleme talebimin olduğunu söyledim Bu erteleme mesajının bir yanlışlık olduğunu ve herkesin 1 tane erteleme hakkı olduğunu söylediler. Halkbank uygulamasında hala yeni seçenek olarak "bireysel kredi erteleme " bölümü açık olarak duruyor fakat ama kullanılamıyor. Böyle bir dönemde tekrar bu imkanı kullanmak istiyorum. Aksi takdirde manevi tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 16 Eylül 08:58

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 16 Eylül 08:01

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler