Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Kredi Erteleme Sorunu

823görüntüleme
Hamit
Hamit 27 Ağustos 2020 10:13

24.08.2020 saat 20:51'de tarafıma gönderdiğiniz SMS ile konut kredimin 3 ay ertelendiğini beyan ettiniz. 24.08.2020 saat 23:30 da ikinci attığınız mesajda erteleme talebim olmadığı için ertelemenin gerçekleşmediği SMS i tarafıma gönderdiniz. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerinizi aradığımda erteleme işleminin şubeden yapıldığı Covid-19 öncesi ve son ay maaş bordromla şubeye gidilmesi bilgisi sonrasında işimi gücümü bırakıp İzmir ili Kınık ilçesi Halkbank şubesine gittim ve görevli şube çalışanının konuyla alakalı bilgisinin dahi olmaması şaşkınlıkla karşıladım. Sonuç olarak biz kadar sevinmiştik ve manevi bir rahatlama yaşamıştık. Fakat banka bu tutumu ile bizimle dalga geçer gibi davranarak manevi olarak zarara uğramamıza sebebiyet verdi. Bu konu ile alakalı yargı süreci başlatarak manevi tazminat davası açmaya hazırlanıyorum.

Halkbank Logo
Halkbank27 Ağustos 2020 12:17

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank02 Eylül 2020 11:45

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

2 Yorum

Sibel
Sibel27 Ağustos 2020 13:28
 

Aynı mesajdan çoğu insana göndermişler. Bende müşteri hizmetlerini aradım tekrar başvurabilirsiniz şubelerden denildi fakat şubeye gittiğimde böyle bir şey yok deyip gönderildim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım başvurabilirsiniz denildi tekrar.

Hamza
Hamza13 Eylül 2020 19:16
 

Kredi ana parasına bakın orada bir değişiklik olmuş. Gün gün artıyor kalan ana parası

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler