Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Halkbank Konut Kredisini Yapılandırmadı!

759görüntüleme
Umit
Umit 09 Haziran 2020 09:37

Halkbank'tan 0.98 faiz oranından konut kredisi kullandım. Faiz oranı şu anda 2. El konutlar için 0.74. Hiç yapılandırma yapmamış biri olarak uzun bir sıra kuyruğu bekleyip ki bankalar güç bela çalışıyor biliyorsunuz, şubeden güncel faiz oranıyla yapılandırma talebim oldu. Müşteri temsilcisinin sözlü olarak verdiği yanıt maalesef bu oranlar yapılandırma kapsamında değildir. Banka bu oranları veriyorsa yapılandırma bizim gibileri de kapsamalı. Krediyi ödeyemeyince tüm kanuni hakları alacak için kullanan banka bizim de kanuni haklarımızı gözetmeli, kollamalıdır. Emsal var! Tüketici koruma kanunun 36. Ve 37. Maddesi gereğince kredimin güncel orandan yapılandırılmasını talep ediyorum. Kredi ertelemelerini online işlemlere açtıkları gibi internet bankacılığında da konut kredisi yapılandırma ekranı açılmasını arz ederim. İnsanları bu pandemi döneminde mağdur etmemek, bankalara yığılmasını önlemek ve banka çalışanlarının iş yükünü azaltmak için yerinde bir hizmet olacaktır. Evrak ve imza işleri için de online randevu yapılabileceğini düşünüyorum. Bankalar hala normalleşmedi çünkü tam kapasite çalışan bir banka henüz görmedim.

Halkbank Logo
Halkbank09 Haziran 2020 11:18

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank12 Haziran 2020 13:34

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler