Halkbank Konut Kredisine Başvuru Yapalı 3 Hafta Oldu, Expert Eve Bakalı 2 Hafta

Mehmet Mehmet07 Temmuz 2020 20:51

Konut almak için müşterisi olduğum Halkbank Sultançiftliği şubesinden 18.06.2020 tarihinde konut kredisi başvurusu yaptım. Expert gönderilmesini kabul ettim. Expert in gelmesi 1 hafta sürdü (yoğunluktan dolayı normal karşıladım) 23.06.2020 tarihinde expert eve bakmaya geldi. Expert eve baktığı günden 2 hafta sonra (çok uzun bir süreç) 7.7.2020 tarihinde neden bu kadar geç kaldığını öğrenmek için Halkbank'ın Sultançiftliği şubesine gittiğimde şubenin korana virüs nedeni ile karantinaya alındığını 13.07.2020 tarihine kadar bu sürecin devam edeceğini öğrendim. Bunun üzerine Halkbank i arayarak benim kredimin ne durumda olduğunu öğrenmek istedim ama bana sadece sürecin devam ettiğini başka bir bilgi veremediklerini söylediler ve sizin konu için şube ye gitmeniz gerekmekte dediler. Halkbank Sultançiftliği şubesinin kapalı olduğunu belirttim. Bana şube de çalışan arkadaşlar var diyorlar şubeye gidiyorum içeri almıyorlar. Ev sahibi kendisini oyaladığımı düşünerek kaporamı iade etti. Şimdi ben krediyi almak istemiyorum desem expert ücreti çıkaracaklar. Burada benim ne suçum var? Expert ücretini ödemesi gereken ben miyim Halkbank mı?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Halkbank Logo Halkbank 08 Temmuz 2020 10:54

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo Halkbank 08 Temmuz 2020 08:13

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler