Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Konut Kredisi Oranının Değiştirilmesi

871görüntüleme
Hasan
Hasan 19 Kasım 2020 02:18

22.07.2020 tarihinde Halkbank'ta sıfır ev kredisi 0,87 oranında idi. Halkbank'ı tercih ettim bana faiz artışı olursa size işler denilmedi. Eksperle gerekli işlemleri yaptıktan sonra banka görevlisi saat 11 gibi beni arayıp bankadan kredi onayı çıktığı söyledi ve bende hemen gelip krediyi kullanabileceğimi söyledim. Ancak gittiğimde saat 14 gibi oranların değiştiğini yeni oranın 0,99 oranını kabul etmem gerektiğini yoksa 0,87 oranını sistem kabul etmiyor söylendi. Çıkmak istediğim takdirde eksper ücreti olan 1500 TL'yi karşılamam gerektiği söylendi. 

Beni ararken kredimin onaylandığını sisteme girdiğini söyleyen yetkililer, aradan 1 saat geçmeden nasıl olur da değiştiğini söyler. Mecbur olduğumuz için krediyi kullandık, ancak Halkbank genel merkezini aramama rağmen ve şikayet talebi oluşturmama rağmen halen bana dönüş yapılmadı. Tarafıma hiçbir bilgi bile verilmedi... Konuyu Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

22.07.2020 tarihinde Halkbank'ta sıfır ev kredisine 0,87 oranında başvuru yaptım emine biçen baskı adına t. C:29471436040 numarası ile. Halkbank'ı tercih ettim ve başvuru yaptım. Bana faiz artışı olursa size işler denilmedi. Eksperle gerekli işlemleri yaptıktan sonra banka görevlisi saat 11 gibi beni arayıp bankadan kredi onayı çıktığını söyledi ve bende hemen gelip krediyi kullanabileceğimi söyledim. Ancak gittiğimde saat 14 gibi oranların değiştiğini yeni oranın 0,99 olduğunu, oranını kabul etmem gerektiğini yoksa kredi kullanamayacağımı. Krediden vazgeçtiğim takdirde eksper ücreti olan 1500 TL'yi karşılamam gerektiği söylendi. Beni ararken kredimin onaylandığını sisteme girdiğini söyleyen yetkililer, aradan 1 saat geçmeden nasıl olur da değiştiğini söyler. Mecbur olduğumuz için krediyi kullandık, ancak Halkbank genel merkezini aramama rağmen ve şikayet talebi oluşturmama rağmen halen bana dönüş yapılmadı. 6 aydır dönüş bekliyorum. Daha önce 2 defa başvuru yapmama rağmen kullanıcı bilgilerine ulaşılamadığına dair altta yazı yazdınız t. C kimlik numaramı bile deşifre ederek yazıyorum, Tarafıma hiçbir bilgi bile verilmedi... Konuyu Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum. Tel: 5466127020

19 Kasım 2020 22:45

22.07.2020 tarihinde eşim emine biçen baskı adına Halkbank'ta sıfır ev kredisi 0,87 oranında idi. Halkbank'ı tercih ettim bana faiz artışı olursa size işler denilmedi. Eksperle gerekli işlemleri yaptıktan sonra banka görevlisi saat 11 gibi beni arayıp bankadan kredi onayı çıktığı söyledi ve bende hemen gelip krediyi kullanabileceğimi söyledim. Ancak gittiğimde saat 14 gibi oranların değiştiğini yeni oranın 0,99 oranını kabul etmem gerektiğini yoksa 0,87 oranını sistem kabul etmiyor söylendi. Çıkmak istediğim takdirde eksper ücreti olan 1500 TL'yi karşılamam gerektiği söylendi.

Beni ararken kredimin onaylandığını sisteme girdiğini söyleyen yetkililer, aradan 1 saat geçmeden nasıl olur da değiştiğini söyler. Mecbur olduğumuz için krediyi kullandık, ancak Halkbank genel merkezini aramama rağmen ve şikayet talebi oluşturmama rağmen halen bana dönüş yapılmadı. Tarafıma hiçbir bilgi bile verilmedi... Konuyu Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Halkbank Logo
Halkbank19 Kasım 2020 08:04

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank19 Kasım 2020 10:37

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler