Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Halkbank Konut Kredisi Ara Ödeme Ve Erken Ödeme Yapılamaması.

567görüntüleme
Enes
Enes 28 Aralık 2020 03:01

Merhaba,

Pandemi döneminde başlayan faizli bir şekilde kredi taksit ödeme erteleme kampanyasından yararlandım. (Ötelenen taksitlerin faizini müşteriden tahsil etme). Pandemi sonrasındaki normalleşme sürecinde yani 2020 Temmuz ayında elime geçen parayla kredime ara ödeme yapabilmek için şubeye gittim fakat sistemden kaynaklı ara ödeme yapılamadığını söylediler. Kurtköy şubeden dilekçe yazdım. Halkbank'ın tüm iletişim kanallarından ve CİMER ®'e gerekli şikayette bulundum fakat bir çözüme ulaşamadık. Üzerinden aylar geçsede koskoca bankanın yazılım departmanındaki yetkililer bu problemi çözmek için uğraşmıyor ya da çözülmesini bankanın sahibi istemiyor veya bu durumdan haberi yok. Diyeceğim o ki Halkbank bu şikayet'e iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz diye bir cevap ile değil sorunun çözüldüğüne dair bir bilgiyle geri dönüş yapsın. İnternet sitesine girdiğimizde zaten tüm iletişim kanallarından kendilerine erişip problemimizi çözemiyoruz. Halkbank'tan bir daha konut kredisi kullanmayı şahsen düşünmüyorum. Umuyorum kredi kullanacak insanlar bu yazıyı görerek yeniden değerlendirir nereden kredi kullanması gerektiğini.

Halkbank Logo
Halkbank28 Aralık 2020 08:17

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank28 Aralık 2020 13:22

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler