Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halkbank Kobi Şifre Veremedi Günlerdir

871görüntüleme
Sibel
Sibel 30 Haziran 2020 20:35

Bankanın Sayın İlgilisi,

Aylardır süregelen tedbirlerle birlikte ülke çapında mümkün olmadıkça dışarı çıkılmamasına yönelik çalışmalar yapılmakta, iş yerleri kapanmakta, işçi çıkarılmakta ve topluluklar halinde bir araya gelinmesine engel olunmaya çalışılmaktadır. Bankanızdan esnaf kredisi çekerek fayda sağlamak istedim. Fakat kaç gündür koskoca Halkbank'ndan bir internet şifresi alamıyorum. Önce bana gönderdiğiniz kart üzerindeki mesaj yolu ile almak istedim telimin kayıtlı olmadığını söyledi, aynı sebeple cm yapmadı şubeye gel dediniz geldim sıra bekledim. Bana verilen şifre hata verdi mobil uygulamaya giremiyorum. Cm ye zor bağlanmakta bağlandım yine başka şifre gönderildi sorunum çözülmedi hat kapandı. Tekrar arıyorum ulaşması ve bağlanması çok da uzun süreli. Koskoca banka bir mobil bankacılık şifresini 3 günde oluşturamaz sorunu çözemez mi. Kaç kez daha şubeye inmemiz gerekiyor. Kaç kez daha cm aramaları ve bağlanmak için kaç saat ayırmam gerekiyor

Halkbank Logo
Halkbank01 Temmuz 2020 08:13

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Sibel
Sibel01 Temmuz 2020 08:21

Heykel şubenizden kredi aldım. Benden işlem yaparken GSM mail aldını ama sisteme kaydedilmediği için şifre alamadığım söylendi şubeye gelmek zorundasın denildi. O zaman niye bu bilgiler alındı şubeye gittim söyledim bu kezde GSM güncellemiş mail yine olmamış uygulamadan kendim güncelleyemiyorum izin vermiyor. Dun aksamdan beri cm yarım saat bekletip kapanıyor trmsılcıye bağlanamıyorum. Bu sabah bağlandım cm çalışanı kampanya kapsamında alındığı için ödemenin Eylül ayında başlayacağını söyledi kredi kartı için. Ama aynı şeyi dun banka çalışanına sorduğumda bugün alışveriş yaoarsam ağustosta ödeme yapmaya başlayacağımı belirtti. Bu ne saçmalık. Şikayetçiyim. Nasıl hizmet veriyorsunuz. Koskoca banka tam ve doğru bilgi ıletemıyırsa bir şifreyi veremıuır iki bilgiyi sisteme kaydedemiyorsa hadi yapamadı bunu dokum olarak elimize verin diyemiyorsanız okuyalım en azından. Her adımda farklı bir bilgi ile karşılaşıyorum. Standart hizmete ne oldu

Halkbank Logo
Halkbank03 Temmuz 2020 17:19

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler