Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank KOBİ Müşteri Temsilcisi Hatalı Kayıt

844görüntüleme
Gökhan
Gökhan 27 Temmuz 11:46

Halkbank Kurumsal Müşteri olarak 18.07.2021 tarihinde ticari kredi kartımda yaşadığım limit dengesizliği sorunu için KOBİ Müşteri hizmetlerini arayarak, S2100****48 referans numarası ile kayıt oluşturuldu. Bayram süresi sebebi ile sorun çözülmek üzere ötelendi. Sorunun akıbeti ile ilgili Müşteri temsilcisine her dönüş yaptığımda kaydın bireysel olarak açıldığı bilgisini verdiler. Görüşmeye devam edebilmek adına da bu kayıt şekli yüzünden, sürekli oradan oraya aktarılmam gerekti. Şimdi siz kurum olarak dinlediğini anlamayan, anladığını da yanlış anlayan temsilcilerle Müşteri mağduriyeti de oluşturarak çalışmayı kurumunuza yakıştığını düşünüyor musunuz? Bir insan, Kurumsal Müşteri şikayetini nasıl olur da, ya da ne anlarda bireysele kayıt açar?

Halkbank Logo
Halkbank27 Temmuz 11:57

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank Logo
Halkbank27 Temmuz 12:21

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank'tan 24.06.2020 tarihinde kullandığım konut kredisinin yenileme tarihi geldiğinde 402,86 TL lik hayat poliçe tutarım olduğunun bilgisi verildi ve hesaptan otomatik çekilecek denildi. Bende hesabımı müsait hale getirdim. Yenileme günü geldiğinde çekim yapılmadı ve bir süre sonra oluşturulan h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 10:10

Halkbank'ndan çektiğim esnaf kredisiyle birlikte verilen Paraf esnaf kartım sürekli arızalı. Yarım saat önce alışveriş yaptığım kartımla yarım saat sonra alışveriş yapamıyorum. Ertesi gün düzeliyor sonraki gün bozuluyor böyle bir döngü.  Gidip şubemden yeni kart istedim verdiler hala aynı sorun dev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 22:49

Selamlar. 30.07.2021 tarihinde Halkbank diyalog çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede bireysel ihtiyaç kredimin yapılandırılması için görüşme sağladım ve yapılandırma için son gündü 30.07.2021 tarihi ve görüşme yaptığım arkadaş 20 TL yapılandırma ücretini yatırdığım takdirde yapılandırma yapabileceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 13:09

Şimdi yazılan şikayetleri okuyunca bu bankanın genel bir sorunu olduğunu daha iyi anladım. 14 Mayıs'ta kart başvurusunda bulunduk. Aralıklı olarak müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimizde her temsilciden farklı bilgi aldık. Kimi basımda kimi kuryeye teslim edildi şeklinde bilgi verdiler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 12:29

Halkbank TOKİ başvurusu sonrası para iadesi için bugün Manisa/Kula Halkbank şubesine gittim. Gişe görevlisine hesabımdaki parayı çekmek istediğimi söyledim ve bana hesabımda para olmadığını söyledi. TOKİ'ye başvuru yaptığımı 1.000 TL yatırdığımı ve iade olması gerektiğini belirttim, iade için başvur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 13:19

Halkbank maaş müşterisiyim. Bir süre önce telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisine özellikle "kart aidatı / ücreti olmayan bir kredi kartı" istediğimi belirttim. Halkbank müşteri temsilcisi maaş müşterilerimizden aidat / kart ücreti alınmadığını bildirdi. Daha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 14:39

Halkbank'tan müşteri temsilcisinden kredi kartı için başvurdum. Maaş müşterisi olduğum için kart aidat ücreti alınmadığı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi bana ayrıcalıklı Parafly kartı önerdi bende kabul ettim. Kart elime ulaştıktan sonra 118 TL kart ücreti alındı. Maaş müşterisi olduğum için ücr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 13:21

Halkbank'tan müşteri temsilcisinden kredi kartı için başvurdum. Maaş müşterisi olduğum için kart aidat ücreti olmayan en ayrıcalıklı kartı istedim. Müşteri temsilcisi bana Parafly kartı önerdi bende kabul ettim. Kart elime ulaştıktan sonra 80 TL kart ücreti alındı. Eğer bu kart ücretli bir kart ise ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 08:49

Merhabalar, Kredi Kartına Ekim 2020 tarihinde başvurdum ve aldım. Kredi kartım bana geldikten sonra Halkbank müşteri hizmetlerini kredi kartını kullanma ile alakalı aradım ve Bu aidat kesip kesilmeyeceğini sordum ve Müşteri temsilcisi kesilmeyeceğini söyledi. Bu bilgiye halk bankası görüşmeleri ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 21:59

Halk bankası Bu bankanın tarafımca kullanmış olduğum banka kartı deforme olduğundan dolayı Yenisini talep ettim tarafıma gönderilen kartta hem kredi kartı hem de banka kartı mevcuttu. Tarafımın izni olmadan kredi kartı ve temassız özelliği açık gönderilmiştir. Ben kredi kartımı kapattırma ma rağmen ...