17 Ekim 2019
#12802897

Halkbank Klasik Kart Aidatı

1,5 yıldır kullandığım kredi kartıma kart aidatı yansıtılmıyordu ve yansıtılmayacağı bilgisi verilmişti, kredi çekerken şubeden verilmişti bende aidatı olmadığı için kabul ettim, 14 Ekim 2019 tarihinde kart aidatı yansıtılmış, iptal edilmesini talep ettim ancak böyle bir uygulamamız yok deniliyor, kartı kullanın seneye iptal edersiniz gibi kendilerince çözüm üretmeye çalışıyorlar, ağustos ayında bana posta yolu ile bildirmişler tarafıma böyle bir bilgilendirme gelmedi gelmiş olsa idi kabul etmez iptal ederdim acilen ücretin iade edilmesini, edilmemesi durumunda kartımın ve ücretin iptal talebinde bulunmak istiyorum, ivedi çözüm bekliyorum, umarım müşteri hizmetlerindeki bayan gibi yapacak bir şey yok çözümü ile konuşmazsınız!

Serkan Serkan 384 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serkan20 Ekim 2019

    Verilen bilgiyi iletiyorum, müşteri hizmetleri e-posta ile bilgi verildi diyor farklı bir kanal ekstranızda yazıyordu diyor diğer bir kanal posta gönderdik orada yazıyordu diyor ancak hiç birinin ispatı yok, verdikleri tek cevap yapacak bir şey yok aldık bir kere dermişcesine, kesinlikle tavsiye etmiyorum, diğer bankalar bu kadar mağdur etmiyordur en azından tatmin edici bir cevap verirler diye düşünüyorum.!

  • Halkbank Temsilcisi17 Ekim 2019

    Müşterimize posta kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

  • Halkbank Temsilcisi17 Ekim 2019

    Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C. Halkbankası A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları