Toplam çözüm sayısı
..
Halkbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Halkbank Kişisel Bilgilerin 3. Şahıslar Tarafından Ele Geçirilmesi

1456görüntüleme
Elif
Elif 04 Eylül 15:41

31.08.2021 tarihinde Halkbank'taki hesaplarımın ve kişisel bilgilerimin dolandırıcıların eline geçtiğini ve hesabımdan yaklaşık 30000 TL transfer olduğunu öğrendim. İnternet, telefon bankacılığını derhal kapatıp, kartlarımı iptal ettirdim ve hemen gidip savcılığa suç duyurusunda bulundum, başvuru evrakımı şubeye teslim ettim. Ancak hesabımın son durumu ve inceleme süreci hakkında bilgi almak için Halkbank Şişli şubesine gittiğimde bireysel müşteri görevlileri bana yardımcı olmak istemiyor, asık suratlı ve sinirli bir şekilde beni birbirlerine yönlendiriyorlar. Konu ile ilgili herhangi bir başvuru yapacağımda binbir zorluk çıkarıyor, faks çekme ini bile isteksiz yapıyorlar, kimi başvurularımı hiç kabul etmiyorlar. Halk bankası güvenlik birimi ile ihtiyaç duyduğumda iletişim kuramıyorum. Konunun detaylı araştırılması yönünde kaygılar taşıyor, bu kötü durumun nasıl makul bir şekilde çözümleneceği ve telafi edileceği konusunu hiç bilmiyorum. Benden ve banka çalışanları dışında hiç kimsenin bilmediği telefon, mail ve hesap numarası bilgisinin 3. Şahıslarını eline geçmesinde bankanın güvenlik önlemlerini yetersiz buluyorum. Konu ile ilgili ivedi yardıma ihtiyacım var.

Halkbank Logo
Halkbank06 Eylül 08:16

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Elif
Elif07 Eylül 11:19

Herhangi bir geri dönüş olmadı, matbu cevap son derece samimiyetsiz

Halkbank Logo
Halkbank07 Eylül 14:52

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kobi Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Elif
Elif07 Eylül 15:55

Mesajdan sonra Şube kanalı ile hiç bilgi verilmedi, buraya yazmadan önce şubeye başvurduğumda bilakis asık yüzlü ve azarlar tarzda konuşan yüzlerinin ortaya çıktığını gördüm ve buraya yazdım. Sanki ben değil, benim tarafımdan onlar dolandırılmış gibi tavır sergiliyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Halkbank'ta bir hesabım varmış dün öğrendiğimde bankayı aradım bakiyesini öğrenmek için şubeye gitmeniz gerekmektedir dediler. Kimliğimle internetten şifre bile alamıyorum. Numaram eski kalmış onu bile güncelleyemiyorum nasıl bir bankaysa bana bir yardım etsin internet bankacılığına girsem yeter yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

EFT ücreti ile ilgili. Ben Emekli Sandığı emeklisiyim. Emekli maaşı Halkbank'tan alıyorum. Tüketici kredisi ödüyorum. Hesabımdan otomatik ödeme talimatların var. EFT ve havaleden başka bankaya transferler yapınca ücret çıkıyor.  Aslında Halkbank'dan maaş alan çalışanlardan ücret almıyorlar. Çok nad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

16.09.2021 tarihinde ortak ATM üzerinden İşkur hesabıma para yatırdım. Maalesef. Bilmiyordum ki para yatırılmıyormuş İşkur hesabına bunun hakkında bir süreç başlatıldı 25 gün sürdü bu süreç olumlu sonuçlandı para hala hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlar şubeyi arayın diyorlar şube ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Halkbank Bursa özlüce şubesi hiçbir şekilde bilgi vermeden süresi dolan konut ve DASK sigortalarımı yenilemiş ayrıca yetmezmiş gibi temmuz ayında yenilediği poliçelerimden farklı olarak eylül ayında ve ekim ayında ikişer kez yine haber vermeden konut ve DASK sigortası yapmıştır! Hesabımı incelediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hesabımın bulunduğu şube ( Şube Kodu: 1338) ile hesabımdaki transfer limitimin artırılmasına dair telefonda görüşme yaptım. Görüşme yaptığım personel "bu işlemin yapılabilmesi için Halkbank genel merkezden bize talimat gelmesi gerekir" diyerek beni yönlendirdi. Yönlendirdiği yer ile görüşme yaptığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Süre dolmadan DASK ve Banka Kredili Konut Sigorta Poliçesinin düzenlenmesi, İznim ve onayım olmadan hesabımdan ödeme yapılması. 25 Ekim2020-25 Ekim 2021 Süreli Banka Kredili Konut sigorta poliçesi ve yine aynı süreli Zorunlu Deprem Sigorta Poliçesi (DASK) henüz süre dolmadan; Halk Bankası Şile şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hesap açılımı yaparken, telefon numaramı doğru yere ve doğru bir şekilde yazmama rağmen yakınımın numarasını kayıtlara geçtiler. Bunu telefonda düzeltemediler ısrarla şubeye çağırıyorlar bizim hiç işimiz gücümüz yok bankada mı yatıp kalkalım. Telefonda hiçbir meseleyi çözemiyorsunuz ayrıca kapatın o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Halkbank Güngören şubesinden bulunan annemle ortak hesabımdan paramı başka bankaya taşıdığım için Halkbank annemin maaşına kısıt koymuştur 15.10.2021 saat 18:23 Halkbank müşteri temsilcisi m*** hanım hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Vadeli mevduatta duran paramızı çektiğimiz zaman sürekli maaş he...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat Bankası Hatay/ Belen şubesi ATM'sinden çektiğim para kasa arızası nedeniyle ödeme yapılmadı diye kağıt vermesine ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ilgili banka parayı Halkbank'a ilettiğini belirtmesine rağmen Halkbank hesabıma hala iade olmadı. Müşteri temsilcileri sürekli süreç devam ediyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Eylülde VakıfBank şubesinden Halkbank hesabıma tl para yatırma işlemi gerçekleştirirken bankamatik tüm parayı yuttu. Para miktarı 4 bin kusurdu. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala inceleniyor durumda olması çok can sıkıcı defalarca müşteri h...